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建行桂林分行在临桂时代枫林广场开展“3·15”金融消费者权益保护教育集中宣传活动。
李双双 摄
“先生，旅途中要通过正规渠道购买景区门票，切勿点击陌生链接哦。”在桂林王城景区的城墙下，几名着制服、佩绶带的身影格外显眼，他们不是景区导游，而是来自建行桂林分行“张富清金融服务队”的队员。
临近“3·15”国际消费者权益日，该行立足桂林文旅特色，开展“清朗金融网络 守护安心消费”宣教活动，以线上线下融合、精准普惠并举的方式，将金融知识输送至城市的每个角落，全力营造清朗有序的金融市场环境。
“金融+文旅”打造“山水间的金融消保充电站”
该行充分利用国际旅游胜地优势，探索“金融+文旅”服务范式，将金融知识普及阵地前移至景区一线。在漓江河畔的“流动金融服务驿站”内，队员们正在解答支付安全、信用卡使用等问题咨询，重点提示游客防范信用卡盗刷、电信诈骗等高发风险，让游客在休憩间隙轻松get金融知识。
针对本地市民，该行致力于打通金融知识普及“最后一公里”。在社区，队员们围坐在老年客户身边，用通俗语言拆解《中华人民共和国消费者权益保护法》，提示警惕“养老诈骗”“保本高收益”等陷阱；在校园，聚焦学生群体，普及个人征信保护、校园升学求职反诈指南；在乡村，依托“裕农通”服务点，用本地方言讲述诈骗与洗钱典型案例，把枯燥法条变成听得懂、记得住的乡土话语；面对“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等新就业群体，剖析AI合成主播诱导投资、快递盒红包返现二维码刷单等新型骗局，切实提升市民的风险识别能力，筑牢全民防诈屏障。
“线上+线下”构建立体化、沉浸式“金融消保课堂”
为拓展金融宣教的覆盖面和影响力，该行构建“线上+线下”双轮驱动宣传矩阵，让金融知识变得更加触手可及。
线上，依托“智能AI+虚拟VR+3D”技术打造的“多彩消保”数字展厅，让公众领略身临其境的学习体验。其中，广西展厅将壮族特色与金融知识宣传巧妙结合，集“互动性、娱乐性、知识性”于一体，让公众在轻松玩转中，潜移默化掌握金融知识。该行还通过“云工作室”，在微信等社交渠道裂变传播宣传海报，进一步提升触达率。
线下，以下辖39个营业网点为前沿阵地，专设金融宣教区，辅以LED显示屏、电子海报机，滚动播放宣传海报、标语，营造浓厚的宣教氛围。
持续提升消费者权益保护水平，是践行金融政治性、人民性的生动实践，也是国有大行履行社会责任的题中之义。建行桂林分行坚持差异化与普遍性、正面引导与反面警示相结合，将消费者权益保护巧妙融入“吃、住、行、游、购、娱”等各环节，切实提升金融消费者的风险“免疫力”。未来，该行将进一步筑牢消保“防火墙”，为桂林打造世界级旅游城市贡献更多金融力量。
（通讯员 彭程熠）