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▲邮储银行桂林市分行在开展“3·15”活动。
本报讯（通讯员邓何艳 文/摄）在数字经济与实体经济深度融合的当下，金融消费者权益保护既需要科技赋能提升服务质效，更需要精准防控抵御风险侵袭。邮储银行桂林市分行坚持以人民为中心的发展思想，在“3·15”国际消费者权益日期间，推进数字金融服务推广与金融安全知识普及，以“服务提质”与“风险防控”双轮驱动，切实守护人民群众的“钱袋子”。
线下深耕，贴近民生。邮储银行桂林市分行携手邮政桂林分公司，辖内13支宣传队伍分别深入旅游景区、火车站、酒店、集市等人流密集场所，累计开展现场活动14场，发放宣传折页1万余份，惠及群众近2万人次。
线上拓展，精准触达。顺应数字化传播趋势，分行依托官方网站、微信公众号等平台，发布的原创推文《守护幸福晚年，远离养老诈骗——养老反诈避坑指南》《警惕信息收集，防范滥用风险》，揭示“高息投资”“以房养老”“征信修复”等网络骗局，让数字安全意识随指尖传播深入人心。
全辖网点同步焕新宣传氛围，LED屏全天候滚动播放“清朗金融网络 守护安心消费”等主题标语，厅堂展架上错落有致地摆放着宣传折页，海报机、电视机循环播放反诈短视频。设立“金融知识咨询区”，安排专人解答客户疑问，办理业务间隙递上一张风险提示卡，让等待时间变成反诈“微课堂”。针对老年客户，工作人员主动协助操作智能设备，办理过程耐心讲解“不轻信、不透露、不转账”防骗口诀，将风险拦截在业务办理前端。
活动期间，宣传小分队还深入一线，以“精准滴灌”方式筑牢风险防线。在景区，针对游客宣传“低价团购物”“扫码领礼品泄露信息”等陷阱；在酒店，警示旅客“侧录盗刷”等支付风险；在火车站，讲解“代购车票”“冒充客服”等旅途高发骗局；在集市，手把手教老年群体识别假币、警惕“高息揽储”“养老项目投资”等诱惑。“防诈知识大闯关”扫码答题吸引年轻人比拼战绩，“宣传长图”让老人感知风险，方言讲解消弭隔阂，情景模拟还原骗局全过程，从“被动听讲”到“主动参与”，让金融知识入脑入心。
从线上云端到线下场景，从营业网点到市井街巷，邮储银行桂林市分行以“3·15”活动为缩影，持续深化“数字赋能+风险防控”双轨并进的消保模式。未来，分行将进一步拓展数字金融服务边界，以“早识别、早预警、早处置”守护消费者的合法权益，持续为桂林本地构建安全、便捷、高效的金融消费环境贡献邮储力量。