国门“管家”许婧华：她让5.5万次办证充满温度

　　▲许婧华（桂林市公安局供图） 　　□本报记者 陈静
　　在桂林市公安局出入境管理支队的接待大厅里，总能看到教导员许婧华穿梭忙碌的身影。从警十六年来，她将三尺窗口作为践行初心使命的舞台，以一名共产党员的坚守与奉献，成为了群众口中亲切的“贴心管家”。她带领团队荣获“全国巾帼文明岗”、公安部“集体一等功”等多项荣誉，在她的带动下，桂林公安出入境窗口群众满意率常年保持高位，各项服务指标稳居全区前列。
　　她坚持党建与业务深度融合，打造“党旗引领、服务先锋”品牌，创新开设“书记直通车”直通群众诉求。在她的带动下，“党员示范岗”在窗口熠熠生辉，“戴党徽、亮身份、做表率”成为自觉行动，所在党支部也获评市级“四强党支部”。
　　“我的手机24小时开机”，这句朴素的承诺许婧华坚守了多年。她主动将号码公开，架起一座“信任之桥”。无论是负责攻坚“12367”服务平台实现24小时响应，还是为急需返台就医的台胞加急开通“绿色通道”，亦或是深夜赶回单位为紧急出差的群众取证，她都竭尽全力。她和团队累计为群众办实事千余件，收获锦旗感谢信无数。她坚信：“我们多做一点，群众就少跑一点；我们做得更好一点，群众就更满意一点。”
　　面对老年人面临的“数字鸿沟”，她倾注柔情，牵头成立助老服务小组，首创“管家式”助老模式。设立爱心专窗、配备专员全程陪伴、推动“照片复用”政策、带领团队上门服务……三年来累计服务老年人5.5万件次，满意率高达99.98%，用细致关怀搭建起“不被时代遗忘的连心桥”。
　　她还积极推动智慧赋能，参与“一窗通办”改革让群众“进一扇门，办多件事”；带领团队研发小程序优化体验；创新在桂花公社设立全区首个“港澳台同胞和海外侨胞服务站”，将服务延伸至地标前沿，累计惠及超130万人次。
　　因工作突出，许婧华荣获“全国敬老爱老助老模范人物”、“全区数字广西建设和政务服务工作突出贡献个人”等称号。然而在她心中，最高的奖赏永远是群众办完业务后安心舒展的笑容。这位出入境一线的“暖心管家”，正以不变的为民情怀，在平凡的岗位上持续闪耀着光芒。