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客户在休息区等待办理业务
浦发银行桂林高新科技支行全员。
大堂经理在咨询服务台迎接引导客户
客户在浦发银行桂林高新科技支行自助渠道开卡
贵宾理财经理为客户进行资产配置建议
2025年1月8日，浦发银行桂林秀峰科技支行正式完成升级——由原址桂林秀峰区西凤路1号桂湖花园24号楼一层商铺，搬迁至桂林市七星区辅星路13号1栋1-2号商铺，更名为浦发银行桂林高新科技支行，并以此为契机构建全新服务格局。
依托搬迁更名契机，支行全面推进“科技赋能+服务提质”双轮驱动，以焕然一新的服务环境、深度融合的智能科技、精准创新的金融产品，为桂林高新技术产业高质量发展和区域经济注入动能。
网点焕新场景升级 客户体验全面重塑
浦发银行桂林高新科技支行新址位于交通便利地段，相较于旧址，崭新的营业空间在布局上成功地将现代简约风格与深切的人文关怀融为一体。
网点内部采用科学分区，以提升服务效率为设计核心。整个空间被清晰地划分为智能自助服务区、综合业务办理区、企业专属洽谈区、财富管理中心及适老化服务专区这五大功能区域。各区域之间动线清晰、衔接顺畅，实现了“业务分流、精准服务”的运营模式，让客户享受更加专业、高效的服务。
在环境营造与设施配置上，新支行在大堂内明亮的采光搭配柔和的空间色调，营造出开阔明亮的视觉感受。精心配备的舒适等候座椅、贴心便捷的无线手机充电站、功能齐全的便民服务箱等设施，于细节处体现了对客户无微不至的关怀。特别增设的科技主题展示墙，不仅美化了环境，也与支行“科技金融”的定位相得益彰。
智能服务区的升级是本次焕新的另一大亮点。区内自助开卡机、自助回单打印机等多台智能终端整齐排列，设备先进，功能齐全。为了满足国际化及不同客户群体的需求，所有智能终端均支持中、英双语操作指引，确保了各类客户都能轻松、自主地享受便捷的智能化服务。
开业当天，市民李女士专程前来体验新支行环境，她感叹道：“我是浦发银行的老客户，网点升级对老百姓来说肯定是好事。新网点宽敞明亮、科技感十足，智能设备操作便捷，工作人员引导细致周到，业务办理效率比以前高了不少。从环境到服务都让人感到暖心又高效，非常期待未来能在这里享受到更优质的金融服务。”
科技赋能服务提质 满足客户金融需求
以搬迁和更名为新的起点，浦发银行桂林高新科技支行全面推进“科技赋能+服务提质”的双轮驱动模式，致力于为客户带来全新的服务体验。
在智能化服务升级方面，支行引入新一代智能柜台系统。这套系统能够实现开户、转账、理财购买等多项高频业务的“一站式、无纸化”办理。这意味着，客户平均等候时间较以往将大幅缩短，柜面业务分流率将得到有效提升，网点整体运营效率迈上了一个新台阶。同时，支行致力于打通线上线下服务渠道，形成了无缝衔接的服务闭环。客户通过浦发银行手机APP即可轻松完成预约排号、业务预处理等操作，到达网点后，系统能够自动识别客户信息并智能引导至对应区域办理业务，真正实现了“少等待、快办理”的现代化服务体验。
在业务创新层面，该支行精准聚焦其“科技”定位，重点推出了科技企业专属金融产品体系。该体系内的科技创新金融产品丰富，能够满足各类各层次科技创新企业的需求。
浦发银行桂林分行行长朱仙林表示，近年来，该支行发布了科技企业“浦科”系列产品，提供“5+7+X”组合服务，共包含“浦创贷”、“浦投贷”、“浦新贷”“浦研贷”、“浦科并购贷”等多个产品。这一产品体系具有全周期、多融通、数智化、可定制四大鲜明特点，致力于满足科技型企业从初创、成长到成熟的全生命周期金融需求，有力支持科技企业完成全流程创新。
与此同时，该支行围绕科创产业细分领域龙头企业，统筹布局，持续加大资金供应。通过系统性地推进行业研究、圈链经营、授信专审、合作生态圈工作搭建，打造一个以“批量化获客、精准化画像、专业化审批、智能化风控、综合化服务”为特征的数字科创金融模式。这一模式的深化，将持续提升金融服务的专业性，并显著简化审批流程，最终将企业贷款审批时效压缩至3个工作日内，以“浦发速度”响应科技企业的融资需求。
在追求科技与效率的同时，支行始终不忘服务的温度与广度。针对老年客户等群体，支行专门设置了适老化服务窗口，贴心配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，并安排专人提供从进门到业务办结的全程陪办服务，切实破解老年群体面临的“数字鸿沟”难题，传递金融关怀。而面向年轻客群，支行则大力推广线上理财、跨境支付等新型业务，积极打造多元化、时尚化的金融服务场景。
立足高新深耕本土 开启未来发展新篇
作为扎根桂林七星高新区的专属金融机构，浦发银行桂林高新科技支行的使命与区域经济发展紧密相连，其服务已结出累累硕果。截至目前，高新科技支行已累计服务区域内科技企业210余家，为4家初创科技企业提供了关键的“首贷”支持，犹如雪中送炭，助力这些企业攻克技术难关、顺利扩大生产规模，陪伴他们走过初创期。近一年来，支行的信贷支持力度空前，为各类企业及个体工商户累计发放贷款超30亿元。
面向未来，支行已绘制出清晰的战略蓝图：
一是支行将聚焦桂林市电子信息、生物医药、新能源等主导产业，深化“一企一策”的定制化服务，建立科技企业专项授信额度，确保对中小科技企业的资金支持力度持续加大。
二是支行将致力于搭建高效的“金融+科技”对接平台。通过定期组织银企对接会、政策宣讲会等活动，主动将服务送上门，为企业提供涵盖融资咨询、财务管理、政策解读等在内的全方位服务，构建共生共荣的银企生态圈。
三是在服务民生方面，支行将持续延伸便民服务触角。积极走进社区、园区开展金融知识普及与反诈宣传活动，守护好人民群众的“钱袋子”。同时，不断升级个人金融服务体系，推出针对市民的消费贷、房贷、理财组合等多样化产品，以源源不断的金融“活水”滋养实体经济的毛细血管，以实际行动支持桂林高新技术产业园区的高质量发展，书写服务区域经济与民生福祉的崭新篇章。（林扬）
（图片由浦发银行桂林分行提供）