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市妇幼保健院推出1小时甲型乙型流感病毒核酸快速检测服务。
市妇幼保健院在呼吸道疾病就诊高峰期间，推出的“志愿者陪诊服务”，充当“临时家人”。
在市妇幼保健院儿科诊室内，医生为小朋友看诊。
□徐莹波 何永芳/文 朱雄诗/摄
岁暮天寒，气温骤降，呼吸道传染病进入高发期，各地儿科诊疗系统再度承压。在桂林，一场守护妇女儿童健康的“暖冬保卫战”正有序展开。近期，桂林市妇幼保健院（桂林市妇女儿童医院）的急诊、儿科门诊及住院患儿数量持续攀升。面对激增的就诊需求，市妇幼保健院迅速响应、精准施策，将服务关口前移，通过打造儿童友好型医院、优化全流程诊疗、动态调整出诊人员、延长门诊时间等举措，让每位患儿得到及时救治，为广大市民筑起一道有温度、有效率、有保障的健康屏障。
多措并举优化流程升级服务
筑牢诊疗“暖心线”
12月3日15时，市妇幼保健院急诊科暖意融融，候诊区座无虚席，家长们带着孩子有序等候；医护人员步履匆匆，问诊、查体、解释病情，主动延长工作时间，只为最大限度缩短患儿等待时长；诊室内，医生轻抚着患儿：“宝贝别怕，让阿姨看看喉咙，很快就不难受啦……”这样温馨的场景，已成为近期急诊科的日常。
“自11月起，儿童呼吸道疾病就诊量逐步走高，下旬起增速尤为明显。仅12月2日中午12时至下午3时，就接诊了近60例发热患儿。”急诊科主任何建辉介绍，针对秋冬就诊高峰，医院早谋划、早部署，调集更多医疗资源全力应对。
目前，医院已启动应急预案，儿科急诊与发热门诊24小时开放，确保昼夜均有医护人员值守。开设备用诊室、跨科调配人力、增派医护支援，显著提升单位时间接诊能力，让患儿及家属无需久候。另外，医院足量储备抗病毒、解热镇痛等流感对症药品，满足临床所需；积极发挥中医药特色，为患儿及家属提供中药预防方、治疗方及中医外治法，助力增强免疫、加速康复。
增开午间和夜间临时门诊
实现全日“无缝”诊疗
面对就诊高峰，市妇幼保健院统筹医疗资源，重点对儿科服务进行扩容与优化。本次服务调整的核心是延长门诊时间，填补传统门诊时间外的服务空档，即从12月5日起，儿科新增午间临时门诊（12时至14时30分）及夜间临时门诊（18时-22时）。
通过开设这两个时段的门诊，医院使儿科诊疗服务实现了从上午到夜晚的全程覆盖，方便上学儿童、双职工家庭子女等群体利用午休或下班时间“错峰”就医，避免因请假耽误学业和工作，也有效分流了高峰时段的就诊压力。
快检技术破瓶颈
1小时锁定病原
为破解流感诊断“等待困局”，近日，市妇幼保健院推出甲型/乙型流感病毒核酸快速检测服务，采样后约1小时即可出结果，为早期诊治提供有力支撑。
该检测采用咽拭子采样，依托分子生物学技术进行病毒核酸鉴定。较之传统方法，快检大幅压缩等待时间，样本送达实验室后1小时内即可完成检测并出具报告，助力医生尽早明确病因、精准施治。
“该检测适用于发热、咳嗽、咽痛等呼吸道症状患者，需进行病原学鉴别。”呼吸内科主任蒋杰瑾介绍，经门诊医师评估后可开具检测申请，采样后可通过医院官方线上平台查询电子报告，或在院内自助机打印纸质报告。
检验科主任秦文珍表示，快速病原检测是医院优化诊疗流程的重要举措，旨在为患者提供更高效服务，为流感季呼吸道疾病诊治注入“加速度”。
志愿陪诊暖人心
争当“临时家人”
面对就诊高峰，医院的服务温情不减。12月2日20时20分许，一名发热孕妇来到市妇幼保健院急诊科就诊，此时候诊患者较多，孕妇高热十分难受。志愿者看到后，立即联系值班二线医生优先接诊，产科医生随即为孕妇进行胎心监测等检查，贴心的诊疗服务令她倍感安心。这是医院在就诊高峰期间推出的“志愿者陪诊服务”的缩影。
12月3日19点30分左右，在桂林市妇幼保健院为缓解就诊高峰而设立的志愿者服务岗，有这样温暖一幕：一位志愿者轻轻接过家长怀中哭闹不安的幼儿，协助家长获得宝宝体重信息。孩子靠在志愿者肩头渐渐安静，家长在一旁终于得以片刻喘息。然而就诊后，孩子因感染较重需立即住院。方才还温柔哄娃的志愿者没有离开，她一路陪同家属领取物品，直至将孩子安稳送入病房。转身之间，她从“临时妈妈”又变为了家属身旁最踏实可靠的指引者。这平凡却连贯的陪伴，正是医院在忙碌季节里，为每一个焦虑家庭默默亮起的一盏暖灯。
医院相关负责人介绍，在这个就诊高峰期，为解决老年人、孕妇、独自带娃家长及行动不便者的就医难题，医院推出免费“志愿者陪诊服务”，让志愿者化身患者的“临时家人”。志愿者主动为独自带娃的家长提供协助挂号、缴费、就诊引导等服务，成为缓解焦虑的“暖心驿站”；针对老年人、孕产妇、行动不便人员等特殊群体，提供“一对一”陪诊服务，涵盖诊前咨询、协助挂号缴费、引导检查取药、协助入院等环节。
全院床位统筹“一盘棋”
确保高效率“应收尽收应治尽治”
面对住院需求激增，市妇幼保健院实行的全院床位“一盘棋”动态统筹管理发挥了重要作用。
医院建立床位动态监测中心，通过信息系统对各科室床位使用、患儿病情分级进行24小时实时监测与预警。打破科室壁垒推行跨科收治，当儿科、呼吸内科病房满负荷时，应急指挥小组立即启动预案，根据病种统筹调配儿科等相近科室床位资源，由统一培训后的医护人员规范收治，确保需住院患儿及时获床。
同时，实施分级收治，畅通转诊通道。危重症患儿优先收治于儿科重症监护病房（PICU）及儿科核心病区，病情稳定者经专家组评估后安排至扩展病区，实现医疗资源最优配置。
“我们的目标是不让任何一位危重患儿因床位问题延误治疗。”儿科主任王菲表示，这套高效统筹机制让床位资源在高峰期间灵活调配，最大限度保障医疗安全与救治效率。
在保障“有床可住”基础上，市妇幼保健院聚焦住院办理“堵点”，早在今年4月份便推出了“电子住院证”系统，实现住院“零等待”，大幅提升就医便捷度。如今，门诊医生在系统内提交电子住院证，住院科室和收费处即可同步准备。家属凭通知直接到病区护士站，即可快速完成入院手续，实现“诊间开具、信息跑路、床旁入住”的无缝衔接，大幅减少了患者奔波和等待时间，也降低了交叉感染风险。
从宏观的资源统筹到微观的流程优化，从高效的床位调配到充满温情的陪诊服务，市妇幼保健院这场“暖冬保卫战”，早已超越了单纯的医疗应对。
在这里，每一项举措都贴着“以患者为中心”的温度，每一次坚守都承载着“护佑妇儿安”的承诺。这不仅是医院应对季节性医疗挑战的智慧彰显，更是医院围绕儿童友好医院和生育友好医院建设目标，始终将妇女儿童需求与体验置于核心的具体体现——用专业驱散病痛阴霾，用温情筑牢健康防线，在守护生命的道路上，始终与市民温暖同行，朝着高质量医院发展的目标坚定前行。