界首镇：“志愿红”遍乡村
惠民服务暖民心

　　本报讯（记者刘健 通讯员宋文佳 刘海涛）“政策讲得明，业务帮着办，连米、油都送到家，这‘志愿红’真是我们的贴心人！”近日，兴安县界首镇石门村委的晒谷场上暖意融融，刚办完社保认证的村民王大爷拿着志愿者递来的政策手册，连连竖起大拇指。当天，界首镇便民服务中心组织的“汇聚志愿力量 共建美好社会”志愿服务队扎根乡村一线，把便民服务送到群众“家门口”，让惠民温度直达民心。
　　群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里。活动前期，界首镇便民服务中心联合村“两委”通过入户走访、民情恳谈等方式，细致摸排收集到养老保险咨询、社保认证、生活帮扶等8类32项群众“急难愁盼”问题，针对性组建政策宣讲、业务代办、爱心帮扶三支专项志愿小分队，确保服务精准“滴灌”而非“大水漫灌”。
　　在石门村服务现场，“土话宣讲台”前围满了村民。政策宣讲队志愿者用“拉家常”的方式，把养老保险缴费档次、医保报销比例、高龄补贴申请流程等政策干货，转化成“听得懂、记得牢”的方言口诀，结合案例拆解难点，现场发放宣传折页200余份，为100余名村民答疑解惑。“以前总担心缴错费、报销不了，现在志愿者一说就明白，心里踏实多了！”刚听完讲解的李阿姨笑着说。
　　另一边的“代办服务岗”同样忙碌。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，业务代办队志愿者全程“一对一”服务，通过手机APP帮老人完成社保资格认证，为残疾人复印申请材料，现场预约慢性病就诊服务，当天累计办结各类业务80余件，实现“群众少跑腿、数据多跑路、志愿者代跑腿”的服务目标。
　　一场志愿服务活动，不仅解决了群众的实际难题，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在乡村落地生根。界首镇便民服务中心负责人表示，下一步将以此次活动为契机，建立“需求摸排—队伍组建—精准服务—跟踪反馈”的志愿服务常态化机制，根据不同村屯的产业特点和人口结构，定制“一村一策”服务方案，让“志愿红”成为共建宜居宜业和美乡村的亮丽底色，为桂林世界级旅游城市建设注入基层力量。