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□乐然
“双十一”期间，话题“官方称已对淘宝霸屏广告展开调查”冲上微博热搜。官方表示，已经收到关于淘宝霸屏广告乱象的举报，并交由网监分局办理，目前已针对此问题展开调查。
近年来，霸屏广告播放频率高、误触频率高、跳转频率高等中断式操作，不但“花式”伪装套路用户，还窃取用户隐私“没商量”。很多用户对此不得不想招周旋，例如下载旧版APP、给广告点“不感兴趣”，关闭对应软件的广告推荐设置等。
但这样烦人的霸屏广告是一直被整治，却又一直在泛滥。
早在2021年个人信息保护法实施时，就已明确要求“信息窗口跳转需获得用户明确同意”，工业和信息化部近年来多次对此开展专项整治。然而今年“双十一”之时，同样的问题仍在上演，除了淘宝，其他几大电商平台也是霸屏广告的投放大户。
对此，用户是无奈的。因为在当前，某些“品牌大鳄”已成为数字生活基础设施的平台，用户“用脚投票权”事实上已被极大削弱。更为悲催的是，平台滥用用户黏性优势，将本应用于提升服务、构建信任的“护城河”，挖成了折磨用户、榨取价值的“战壕”。当这种无需通过产品创新和服务升级，只需在变现的套路上“精益求精”就能实现持续增长的“捷径”始终畅通时，企业只会养成“绑架式”变现的路径依赖。
唯有推动平台从机制上放弃对用户注意力的“绑架”，转向服务优化与体验提升的正向竞争，才能真正走出反复治理却难以根治的困局。霸屏广告不能横行霸道，用户不是可以随意收割的“流量”。当用户终于忍无可忍选择用减少浏览时长、降低消费频次来回应骚扰时，平台势必要付出更为高昂的“挽回成本”。 （来源：《广西日报》）