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◤农行员工与客户履行财物交接手续。 陈丽羽 摄
本报讯（通讯员李佳莉 伍文悄）近日，农行桂林分行营业室网点员工归还捡到客户遗落的金项链，获得客户高度称赞。
7月18日，农行桂林分行营业室网点员工马岑与李佳莉在保管箱区域例行巡检时，发现角落遗落一条金项链。二人第一时间向主管闭云天汇报，启动物品遗失处理流程。闭云天迅速调看监控，锁定失主为刚办理退租业务的罗女士。同时，网点主任蒋晶通过系统预留信息联系罗女士，依规妥善保管物品，约定领取时间。
7月21日，罗女士到场后，蒋晶再次核对身份及项链特征，确认无误后予以归还。罗女士感激地说：“丢了项链几夜没睡好，没想到农行不仅找回归还，流程还这么严谨，太让人安心了！”
守护客户财产安全，践行金融服务责任。农行桂林分行营业室以实际行动诠释了“客户至上”理念，受到客户好评。