近日，宝1路公交驾驶员在运营途中遇到一位迷路的七旬老人。驾驶员耐心安抚，并通过老人随身携带的联系方式，帮助她找到了家人。
8月21日9时45分，戚志伟驾驶宝1路公交车，由庞各庄开往宝坻北站公交站方向。车辆途经进京路小学站时，一位年约七旬的老人上了车。行驶一段后，老人从后排走到驾驶室旁问：“师傅，我从哪下车啊？”戚志伟问她要去哪里，老人回答：“去史各庄。”
戚志伟知道宝1路并不经过史各庄，于是追问老人是否认识回家的路。老人说：“我不认识，我已经丢了两次了，闺女总说我。我在楼底下有个轮椅，我要看见轮椅就能找到家了。”
交谈中，戚志伟得知老人患有脑血栓，平时很少独自出门，这次自己出来溜达，结果迷了路。老人还说自己从未坐过公交车，平时都有家人陪同，不知道该怎么换乘其他线路。戚志伟判断老人独自下车很可能再次走失，便没有让她在中途下车。他安抚老人不要着急，并安排她坐在靠近驾驶室的位置，方便照看。
11时30分，车辆到达宝坻北站终点站。戚志伟停好车后，搀扶老人到候车室休息，并仔细询问她是否带有家人联系方式。老人在书包中翻找，最终找到了家属电话号码。戚志伟随即拨打电话，联系上老人的家属。
家属在电话中表示，老人有时意识模糊，当天上午独自外出后一直未归，家人十分焦急，多次拨打老人手机均无人接听，正在附近四处寻找。得知老人平安在公交站，家属连声道谢，并立即赶往宝坻北站。
约半小时后，家属赶到车站，见老人安然无恙，再次向戚志伟表示感谢，随后将老人接走。
记者 徐燕 通讯员 宋纯