过去，乘坐地铁对大多数市民来说，往往只是一段匆匆赶路的通勤旅程。如今，穿行天津地下轨道交通网络，一间间便民小店陆续开业。通勤路上买一份津味糕点、取一杯预约咖啡、购买应急药品、捎一束探望亲友的鲜花，不少日常消费和应急需求，在地铁站内就能解决。作为今年我市20项民心工程之一，地铁商业便民服务首次被纳入民心工程项目。日前，记者来到相关地铁站，体验这些便民新场景。
不乘地铁也能消费
在地铁6号线肿瘤医院站，尚未经过进站闸机，站厅非付费区内的一间祥禾饽饽铺门店便映入眼帘。货架上摆放着各式本土糕点，一旁还有海河牛奶。高峰时段客流不断，既有路过选购的乘客，也有提前线上下单、到站自取的市民，不时还有外卖骑手进店取货。
店员邓建辉一边整理货品，一边向记者介绍，这家地铁门店兼顾线下选购和线上点单、到店自提，不少上班族和就医家属会趁着候车间隙进店挑选点心。“店铺运营以来受到不少市民欢迎。我们还和海河乳业进行了合作，在门店划出一块儿区域展示牛奶，方便乘客搭配糕点食用。”
隔壁的肯德基门店内，店员何志恒正在处理线上订单，一份份打包完毕的餐品整齐排列在收银台旁，等待顾客取餐。记者在店内观察发现，虽然门店设置了少量供顾客短暂休息的桌椅，但前来取餐的乘客大多不会停留，拿到餐品后便匆匆离开，有的赶向站台，有的走向出口。“平时早晚高峰人气最旺。因为我们店在非付费区，不用买票就能进，也有不少顾客是路过的市民和周边居民。”何志恒说。
“就是图个省事儿！上下班路上时间紧，出门前网上下完单，进站之前就可以拿到。”一位刚刚取完饮品的乘客告诉记者。地铁内的餐饮门店适应了通勤人群的快节奏需求，提前下单、到店即取，减少了乘车前的等候时间。
地铁药房方便取药
同在站厅非付费区，一家德信行大药房为乘客提供购药服务。采访中，一位市民专程来到药店取特药。记者了解到，这名市民的亲属正在附近的肿瘤医院住院治疗，地铁站内开设药房，减少了家属往返取药的路程。
药店执业药师董杰介绍，这间地铁药房提供两类服务，一方面储备肿瘤患者所需特药，服务往来就医的患者及家属；另一方面配备常用药品，服务过往乘客，遇到乘客突发身体不适时，也可提供应急药品。
不久前发生的一件事让她印象很深。一位乘客匆匆进店买药，刚进门便面色苍白、呼吸急促。对方自述心脏病突发，工作人员随即取出速效救心丸并递上温水，乘客服药后，身体不适逐渐缓解。
付费区餐饮鲜花齐备
走过进站闸机，进入付费区，更多便民商业点位分布其中。鲜粮煎饼王窗口前，一位市民下单了一份9.9元的煎饼。店员摊面皮、翻面、加料、打包，全程不到3分钟，一份热乎乎的煎饼便送到乘客手中，赶早高峰的上班族可以利用候车间隙买一份早餐。
一旁的花愈坊鲜花店内，保鲜冰柜中存放着各色鲜花，货架上摆放着小型多肉盆栽，不少商品适合市民探望病人时购买。鲜花还支持线上预订，市民可以提前下单，到站直接取货。
津铁超级便利店设在付费区内，店里陈列着饮品、食品、日用品等商品，不时有乘客进店选购。店长陈青介绍，这家店是全市首家津铁自营便利店，今年2月9日正式开业。门店实行线上线下同步销售模式，在服务往来乘客的同时，也面向站内地铁职工。不少工作人员会在微信群里下单一份简餐，下班时顺路带回家，满足日常用餐需求。
便民服务延伸至多座车站
随后，记者来到6号线、11号线换乘站医大二院站。车站付费区内新开设的糕点门店吸引了不少乘客。一些前往医大二院探视病人的市民，会趁着乘车间隙进店选购一盒糕点，省去出站采购的麻烦。
在车站非付费区，一台台无人值守自动售货机整齐摆放，货架上饮料、零食、速食等日常商品较为齐全。商家还推出了促销活动，乘客扫码观看1分钟宣传短视频，可以免费领取1瓶矿泉水，部分过往乘客参与了体验。
在直沽站一家美发店门前，一位市民感慨：“没想到在地铁站还能理发，地铁的便民服务真是越来越周到了！”
晚高峰时段，红旗南路站的自助按摩椅上，一位刚下班的乘客正闭目休息。手机扫码后，可以选择不同力度的揉捏、推拿模式，利用十几分钟稍作放松。据了解，目前3号线津湾广场站、和平路站、吴家窑站、天塔站、红旗南路站、华苑站等车站的乘客休息区均已引入自助按摩椅，乘客可以在候车、换乘间隙使用。
已有53个便民服务设施开业
今年，天津首次将地铁商业便民服务纳入民心工程项目，利用站内存量空间，选取天津站、医大二院站、成林道站等20座车站，计划全年增设不少于100个便民服务设施。
记者从市商务局获悉，围绕地铁商业便民服务设施项目，市商务局会同轨道集团，利用站内商铺、空间、自助设备、花车及快闪活动等资源，推进招商和品牌引入，提高站内商业资源使用效率。截至目前，肿瘤医院站、靖江路站、成林道站等站点已有53个便民服务设施开业，引入肯德基、祥禾饽饽铺、瑞幸咖啡、三元牛奶、周黑鸭、全家便利店等连锁品牌，并设置按摩椅、直饮机、鲜花机、一次性用品机、扭蛋机等自助设备。
随着便民商业设施陆续进驻，部分地铁站由单一的通行空间，逐步向兼具出行、消费和便民服务功能的地下空间拓展。据介绍，下一步，地铁便民商业布局还将继续优化，根据不同站点的客流特点和周边居民需求合理规划，将老旧社区集中、地面商业配套较少、居民生活需求较为集中的站点作为布局重点，进一步丰富便民业态，为更多市民日常出行提供便利。
文/摄 记者 张艳