网购申请“七天无理由退货” 商家能以拆封为由拒绝退货吗

　　曾先生在某电商平台购买了一台空气炸锅，收货后仅拆箱查看、通电试机，因不喜款式于第3天申请“七天无理由退货”。商家以“商品已拆封使用，影响二次销售”为由拒绝退货。曾先生该如何维权？

　　律师解答：商家的理由不成立。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品品质、功能进行合理的调试，不影响商品的“完好”状态。空气炸锅通电试机属于合理调试范畴，不构成商品价值显著贬损，商家不得以此为由拒绝退货。曾先生可采取以下步骤：一、在平台内再次发起退货申请，上传商品及包装完好的照片视频；二、若商家仍拒绝，申请平台客服介入；三、若平台支持商家，可拨打12315向平台所在地或商家所在地市场监督管理局投诉，要求责令商家履行退货义务。 （据《法治时报》）