暑期过半，文博游热度不减。在北京首都博物馆门口，专程来京游玩的广东游客王女士掏出身份证，刷证即入。“我们本来是逛街路过，顺便进来看看。没想到不用线上预约，就可以进馆看展。”她说。
这种“顺便看看”的从容，如今正成为越来越多观众的体验。
7月20日，国家文物局发布《关于做好2026年暑期博物馆开放服务工作的通知》，明确要求各博物馆实事求是开展预约工作，对具备安全承载能力和错峰分流条件的场馆，原则上取消预约限制；确需保留预约的场馆，应简化预约操作流程，畅通预约渠道，保留人工窗口和电话预约等传统服务方式。
刷证即入 有效化解一票难求
每到暑期、节假日，热门博物馆“一票难求”已成常态，不少游客因未预约错失参观机会，黄牛倒票乱象随之滋生，既降低群众观展体验，也削弱了博物馆公共服务底色。各地博物馆因地制宜推出便民方案，打造差异化优化路径。
南京城墙博物馆率先试点散客免预约，观众凭有效身份证件刷证即可入馆。场馆同步保留团队预约通道、便民人工窗口以及特殊群体绿色通道，保障各类人群均等享受文博服务。
而热门场馆则在探索更具弹性的方案。作为国内最热门的博物馆之一，陕西历史博物馆常年保持“高热”状态，被公众形容为“没有淡季，只有旺季和更旺季”。自2025年10月19日起，陕西历史博物馆秦汉馆实行免预约参观举措，而承载压力更大的主馆则继续保留线上预约。
放宽准入 精细管理优化服务
实行免预约并不意味着管理责任的弱化。如何在简化入馆流程的同时，妥善保障参观秩序与文物安全，正成为各大博物馆面临的新课题。
对此，中国博物馆协会理事马麟指出，博物馆的“公共文化空间”属性与是否实行预约并不冲突，其核心在于场馆是否具备应对弹性客流的管理能力。换言之，取消预约不是管理责任的终结，而是管理重心的转移——从“入馆前的票务管控”转向“入馆后的服务保障”。
南京城墙博物馆的实践恰好印证了这一理念。馆方在实施散客免预约的同时，推出一系列精细化管理措施：优化证件核验通道，提高入馆效率；增配安保力量，加强现场疏导；结合暑期延时开放，鼓励市民夜间错峰观展，既分散了日间客流压力，也丰富了城市夜游体验。
同样处于高客流状态下的陕西历史博物馆，则提供了另一种思路。自2025年10月起，博物馆采取“边开放边施工”模式完成空调、电力、库房、展柜等硬件改造，大幅改善了观展硬件环境；暑期客流高峰时段，馆方同步扩大参观供给，增配工作人员、安保保洁与志愿者，强化现场疏导，避免因人流密集降低体验感甚至产生安全隐患。
随时到访 让文化普惠触手可及
预约制度的优化调整，绝非仅为缓解暑期客流压力推出的临时举措，而是推动公共文博服务提质升级的长期抓手。想要让便民观展的利好持续惠及大众，关键在于跳出短期应急思维，建立一套稳定、可持续的长效运营机制。
事实上，国内不少文博场馆早已启动预约模式优化探索，形成分层分类、各具特色的长效管理方案，今年暑期新政更是进一步固化、推广这类成熟做法。
如重庆、深圳推进文博场馆免预约长效改革：重庆实现全市所有博物馆、纪念馆“随到随入”，依托客流实时预警、增配志愿疏导人员、常态化延时闭馆三重配套机制保障秩序；深圳全域61家博物馆永久取消预约限制，部分区级场馆常态化延长夜间开放时长，专门适配市民即兴打卡、顺路观展的日常需求。
长远来看，各地场馆统一的目标，就是不断提升文化服务供给能力，使“随时到访”成为常态，充分释放文博资源的公共普惠属性。让文物“活起来”，首先要让观众“走进来”。当文化惠民融入每一个普通人的日常选择，博物馆便更好践行了它的初心——属于人民，服务人民。据央视新闻