今天起，京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务，旅客可预约开车前第60天至第17天的车票。
据悉，旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，每日8时起，在列车开车前第60天至第17天填报预约需求，铁路12306系统将在开车前第20天至第16天兑现预约订单。
7月20日至8月29日为过渡期，可依次预约9月15日及以后的车票。8月30日起，可常态化预约开车前第60天至第17天的车票。
预约购票分为“精确预约”和“模糊预约”两种模式
选择“精确预约”时，系统将参考当前列车运行图和历史数据，提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项，旅客可根据自身需求选择。
选择“模糊预约”时，旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。
每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日内最多3个“精确预约”和2个“模糊预约”。预约时需明确可预约列车的优先次序，一笔订单中最多可添加19名旅客。
目前，该服务仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。提交预约信息并不代表购票成功，铁路12306系统将在开车前第20天至第16天兑现订单。兑现成功后，旅客需在规定时间内完成支付。
收到旅客提交的预约购票信息后，铁路部门将根据铁路12306系统历史数据、预约购票需求和运力供给情况进行综合评估，通过优化列车开行方案、调整列车编组等方式，分阶段配置运力资源，使运力供给与客流需求更加匹配。
铁路12306系统将按照“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则，在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，并通过铁路12306手机客户端、微信、支付宝或手机短信等渠道反馈兑现结果。兑现成功后，旅客需在当日23时前完成支付，逾期未支付的，预约订单将自动取消。
提交预约购票订单后，旅客可在兑现前取消订单。如30天内连续3次出现订单兑现成功后逾期未支付的情况，包括主动取消已经兑现成功的订单，此后90天内，该铁路12306账户将不能使用预约购票功能。
为确保预约购票需求信息真实有效，铁路12306系统将采取人脸识别、短信验证码等多重核验机制。
预约车票退票改签实行新规
为提高预约需求的精准性，新服务同步实行预约车票退票、改签新规。预约车票完成支付后，购票人和乘车人均可办理退票、改签业务。
退票方面，在开车前第20天至第8天办理退票的，按照票面价格的5%核收退票费；距开车不足8天办理退票的，按照既有预售车票退票规则执行。
改签方面，预约车票可改签1次，改签范围为预售期内车票。在开车前第20天至第8天办理改签，新车票票价低于原车票的，退还票价差额，并按照差额的5%核收费用；新车票票价高于原车票的，补交票价差额。距开车不足8天办理改签的，按照既有预售车票改签规则执行。改签后的新车票再次办理退票，按照预约车票退票规则执行。记者 李梅旭 见习记者 李文博