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近日，北京互联网法院审理一起老年人遭短视频误导大额充值纠纷，该案被列为涉老权益保护典型案例。当事人王某是乡村留守老人，文化程度不高，平日靠短视频消遣。此前他刷到一则短视频，宣称跟着操作付费项目就能赚取返利。视频刻意混淆付费推广与兼职收益，王某信以为真，连续半个月反复充值操作300余次，累计花费10650元养老积蓄，全程没有获得任何宣传中的收益。子女回家核对账单时发现多笔不明扣款，了解情况后整理充值记录、视频证据，向平台申请全额退款。平台以操作系老人自主确认为由拒绝退款，双方协商无果后诉至法院。法院核查账号后台、涉案视频内容后认为，平台付费弹窗提示简略，未针对老年用户设置专属醒目风险提醒，未尽到经营者提示义务。经法官多次组织调解，平台与老人达成协议，一次性退还七成充值款共计7135.5元。
漫画 张驰作
（本版所有案例中所涉人物均为化名， 请勿对号入座。）