近日，公安河西分局反诈中心接到辖区银行紧急求助：居民李大娘（化名）持一张尚未到期的10万元存单，执意要求提前支取并转入陌生账户。银行工作人员多次劝阻无果，判断情况异常，随即拨打反诈专线报警。
接警后，民警立即启动研判机制，并多次拨打李大娘电话，但始终无法接通。凭借经验判断，老人极可能已遭遇电信诈骗，正处于被话术诱导状态，甚至可能开启屏幕共享或来电拦截。
情况紧急，民警第一时间对该账户采取保护性止付措施，同时联动陈塘庄派出所开展查找。经过多方联系，最终找到李大娘的儿子，并与其一同找到尚处恍惚状态的李大娘。
在民警耐心询问下，老人逐渐说出经过。原来，她当天接到一通自称“某音客服”的电话，对方谎称其误开通平台会员，如不取消将每月自动扣费。在对方一步步诱导下，老人逐渐放松警惕，不仅提供了个人及银行卡信息，还按提示开启了手机屏幕共享。
所幸银行及时发现、民警快速处置，10万元养老钱最终未发生损失。缓过神儿来的李大娘心有余悸，连连向民警道谢。民警现场向其拆解冒充客服类诈骗套路，并提醒其今后遇到类似情况及时与子女或警方核实。
民警提示：
老年群体是电信网络诈骗重点侵害对象。对陌生“客服”、扣费提醒等信息要提高警惕，不轻信、不转账、不泄露验证码，不随意开启屏幕共享。如遇可疑情况，可第一时间拨打110或96110咨询。
记者 张艳