近日，天津站客运值班员魏涵清完成G6295次列车检票作业后，正准备前往服务台接应重点旅客，途经候车厅8A大通道时，发现一名旅客倒在地上。面对突发状况，魏涵清快步上前查看旅客状态，根据旅客的面色和体征，迅速判断其突发低血糖，随即翻找旅客随身备用药品，并拿来能量饮料、温水为其补充糖分与水分，针对性缓解头晕乏力、意识恍惚等低血糖症状。一分钟过后，旅客意识逐步恢复，身体不适感明显减轻。
原来，该旅客因先天性基因缺陷患有特殊类型糖尿病，身体条件特殊，候车时突发不适。魏涵清仔细询问病史、身体禁忌，反复确认旅客状态是否平稳，是否能够正常乘车。因担心旅客独自出行途中再次出现状况，她全程陪护照料，按照车票信息提前做好出行衔接，安全护送其登上G2649次列车，并向列车长完整交接旅客特殊病史、本次突发情况及途中照料注意事项，做好接力服务保障。旅客抵达秦皇岛站并平安到家后，专门致电天津站表达感谢。
记者 李梅旭 见习记者 李文博 通讯员 王冰