听信大忽悠直播间买画 老人发现上当退货被拒

　　当下网络直播购物交易日趋火热，部分商家利用老年人投资心理，虚构高额回收、稳赚返利噱头进行营销，这种骗局极易侵害老年群体合法权益。近日，静海区法院杨成庄法庭（环境资源法庭）审结一起网络直播售卖字画虚假宣传的信息网络买卖合同纠纷案件，依法判令该直播公司向购画老年消费者退还全部货款。

　　本案原告系一名老年消费者，日常喜欢通过自媒体平台浏览短视频及带货直播。某文化公司在直播间售卖水墨画，宣称该批画作为名家所作，并称消费者购画后，商家会在全国各省会城市、直辖市设立集中回收点位，回收画作将获得巨额返利回报。在极具诱惑性的虚假宣传诱导下，老人相信该字画具备稳定升值、回购变现价值，先后瞒着家人花费万余元在直播间“抢购”字画，陆续收货后，老人感觉情况不对，对订单申请退款，没有发货的部分因操作及时成功退款，收到货物的7幅画作均未成功退货退款，老人多次与商家沟通退款事宜，对方均推诿拖延，置之不理。老人无奈之下将商家诉至法院。

　　案件受理后，承办法官细致梳理直播间宣传截屏、购买记录、聊天沟通记录等证据，精准厘清争议焦点，查明被告直播间宣传的定点回收、上门回购、高额返利等内容均无事实依据，属于刻意夸大虚构交易预期的虚假宣传行为，致老人产生错误认知而进行交易，违背了民事活动诚实信用原则，综合案件事实及法律规定，法院作出判决，判决解除双方买卖合同关系，被告限期退款。

　　本案系典型利用直播套路收割老年消费群体的信息网络买卖合同纠纷，不法商家精准抓住老年人投资避险、渴望增值的心理编织消费陷阱，诱导消费者非理性消费。

　　法官在此提醒广大老年人，面对直播间的字画、古玩、纪念藏品等投资推销，切勿轻信“保底回收、快速返利、稳赚不赔”等口头承诺，应理性消费，留存直播录屏、聊天记录、付款凭证等关键证据，一旦遭遇虚假营销、售后失联等情况，要及时通过诉讼途径寻求司法救济。　　记者 常健 通讯员 刘艺瑶