不久前，汪女士在杜某开办的养生馆办理了一张会员卡，并交纳了一年的会员费。不料，杜某近日将养生馆转让给刘某经营。因担心刘某的服务质量存在问题，汪女士要求杜某退回尚未消费的费用，并赔偿损失，但被杜某拒绝。请问，汪女士有权要求退款和索赔吗？
律师解答：汪女士可以要求养生馆退回尚未消费的费用，并赔偿损失。本案涉及合同的义务转让问题，指的是不改变合同的内容，债务人将其合同义务全部或部分转移给第三人。
民法典第五百五十五条规定，当事人一方经对方同意，可将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。即养生馆转让后，哪怕汪女士依然能享受到对应的待遇和服务，甚至照样能实现健身目的，杜某也必须征得汪女士同意。杜某未经汪女士许可，且汪女士事后不予追认乃至反对，也就意味着杜某的转让对汪女士没有法律约束力。
消费者权益保护法第三十五条规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可向服务者要求赔偿。即汪女士不仅有权要求杜某退回尚未消费的费用，且若在同等条件下不能在别处享受到同样服务，还可以向杜某索要赔偿。（据《法治时报》《上海法治报》）