工作人员上门代办挂号 老人成功预约医院门诊

　　近日，滨海新区小王瞿阝村针对辖区内高龄、低保特殊群体的就医痛点，推出上门代办服务。工作人员主动为老人办理异地就医在线挂号，解了他们的燃眉之急。

　　“年纪大了，不会用手机。异地就医线上挂号，真是犯了难。”低保户乔秀英老人年事已高，身体不适，需要前往六十余公里外的天津医院就诊。她不会用智能手机，也不熟悉线上挂号流程，加上异地就医手续繁琐，迟迟未能完成预约。这块心病，让她愁眉不展。

　　工作人员在日常入户走访时，了解到老人的难处，当即表示主动代办。为了顺利帮老人挂上号，他们提前熟悉天津医院的线上挂号平台，掌握了科室筛选、信息填报、预约时段等操作步骤。随后，工作人员上门给老人演示流程，并协助办理。考虑到老人年岁大、记性不好，他们还特意整理出一份简易的纸质版操作指南，方便老人日后随时查看。

　　在工作人员的悉心帮助下，乔秀英老人终于成功预约到了门诊号。

　　记者 董欣妍