近日，南开区王顶堤街横江里社区服务热线响起，保盈里小区居民紧急求助：“家里厨房、卫生间全是污水，味道特别大，根本没法住人！”居民反映，小区公共下水井堵塞，污水倒灌至一楼住户家中，生活受到影响。
接到诉求后，社区工作人员立即联系城市更新项目负责人员，并赶赴事发现场。在居民指引下，社区工作人员与项目工作人员来到返水住户家中及楼下下水井点位。现场可见污水漫溢至地面，异味明显，入户管道淤积严重。经排查，堵塞点位为小区入户主管道，大量杂物淤积导致排水受阻。受现场作业设备限制，工作人员一时无法彻底清除管道深处堵塞物。
为尽快打通管道、恢复居民正常生活，社区工作人员继续协调专业疏通团队。经过数小时协调，专业疏通设备抵达现场，疏通人员随即开展作业。现场清掏出满满一编织袋淤积杂物后，堵塞问题得到解决。当天夜间，受阻排水管道恢复畅通，住户家中返水问题得到处理，现场异味也逐步消散。
“太感谢你们了，帮我们解决了大麻烦！”看着排水管道恢复畅通，现场居民向社区工作人员连声道谢。
记者 姚华
图片由横江里社区提供