“大爷，您这椅子螺丝松了，我帮您拧紧，以后坐着就稳当了！”“发型剪得还满意不？不满意我再帮您修修。”每周二，在北辰区普东街万达新城社区服务阵地里，总能听到这样朴实又暖心的话语。一群头发花白却精神矍铄的老年志愿者忙碌穿梭，用各自的一技之长为居民解决生活中的小难题，这就是普东街万达新城社区“银发匠心便民服务部”的日常，也是社区开展便民服务工作的一个缩影。
为解决社区老年群体及居民日常生活中的实际困难，万达新城社区党委挖掘辖区退休老党员、老匠人资源，在老党员李会清的牵头下，“银发匠心便民服务部”成立。一批热心公益、乐于助人的老同志主动参与，以实际行动服务社区居民，为基层治理增添了温暖力量。
服务部坚持“党建引领、党员带头、便民利民、服务长者”的宗旨，通过社区宣传发动、党员带头报名、居民自愿参与等方式，逐步形成一支稳定的志愿服务队伍。队伍中既有擅长维修的李会清、王金利，能够处理小家电维修、衣物缝补、桌椅加固、自行车补胎、水电隐患排查等常见问题；也有理发志愿者林永臣，为居民提供义务理发服务；还有李云、薛英春等志愿者，负责需求登记、秩序维护和沟通协调，使各项服务有序开展。大家分工协作，用实际行动为居民提供便利。
服务部围绕居民日常需求，开展小修小补、义务理发、健康义诊、便民代办等服务项目，把便民服务送到社区居民身边。每周二为固定服务日，在社区阵地集中开展活动；同时针对独居高龄老人、行动不便的残疾人等群体，提供预约上门服务，尽力满足特殊群体的实际需要。
集中服务现场，志愿者们各司其职：维修人员蹲在地上检修小家电、拧紧松动的桌椅螺丝，排查水电安全隐患；理发志愿者一边与居民聊天，一边为老人修剪头发；社区卫生院医护人员为居民测量血压、血糖，讲解常见慢性病的预防与用药注意事项；其他志愿者则负责登记需求、引导秩序，让服务活动顺利进行。
上门服务同样受到居民欢迎。社区高龄独居老人张树波大爷因行动不便，家中松动的桌椅和接触不良的插座一直未能处理。通过社区预约后，李会清、王金利携带工具上门维修，经过一番检查和处理，解决了相关问题。张大爷连声道谢，对志愿者的帮助表示感谢。
自运行以来，北辰区普东街万达新城社区“银发匠心便民服务部”通过一次次志愿服务，帮助居民解决了不少生活中的实际问题，也拉近了社区与居民之间的距离，提升了社区的服务温度。 文/摄 记者 史嵩