候补半夜成功，车票作废谁担责
有网友反映，自己在购买厦门至宜兴的返程车票时，提交了多趟车次候补申请，并通过“多买几站”成功购票，但没有及时取消候补订单。凌晨3点，系统推送候补成功通知，因熟睡未能及时查看，醒来时列车已经发车，近1700元的车票无法全额退款。12306客服回应称，旅客购票后应及时取消冗余候补，系统会按规则处理行程冲突；发车后未乘车的车票仅可改签，手续费及差价按相关规定执行。
规则很清晰：候补要设置截止时间，买到票后记得关闭多余订单。自己疏忽忘了操作，怪不得别人。至于系统能否更智能一些，比如强化行程冲突识别、增加电话提醒等，属于对服务体验的更高期待。但如果把原本简单的规则过度复杂化，增加过多强制确认环节，也可能把操作成本转嫁给其他用户。
九旬老人离世，赠千万财产给邻居
北京93岁的阮大爷终身未娶、无儿无女，虽有四位哥哥和一位妹妹，但关系一般。2011年，经村委会协调，老人与邻居刘某签订遗赠扶养协议，约定由刘某负责其生养死葬，老人身后将财产赠与刘某。刘某悉心照料老人的生活起居。其间老人因拆迁获得380余万元补偿及五套安置房。2023年老人去世，刘某为其妥善办理后事。部分亲属提出异议，法院审理查明，遗赠扶养协议合法有效，判决老人遗产归刘某继承。
邻居十二年如一日的陪伴照料，超越了血缘亲情，让老人的晚年安稳有依靠。法院的判决，依法保障了善良邻居的合法权益，是对真心付出的肯定。 本组点评 老宋