春节假期，南开区华苑街道的鹤童综合养老服务中心内依旧忙碌，“00后”站长胡新羽的身影穿梭在服务站与辖区老人家中，用青春力量守护着老人们的新春安康。
2004年出生的胡新羽毕业于天津城市职业学院老年服务与管理专业，既是一线服务者，也是站点负责人，身兼管理与服务双重职责。身高1.93米的他身材魁梧，却有着与身形不符的细腻与耐心，走起路来风风火火、动作麻利，办事效率极高。作为中心里的“爬楼机操作能手”，他熟练使用爬楼机，专门为辖区高层、无电梯楼栋的老人提供上门助行、便民服务，成为老人们最信赖的“贴心人”。这个春节，他主动放弃与家人团聚的机会，全程在岗值守，用代取药、爬楼机上门服务等暖心举措，为高龄、行动不便老人解决急难愁盼，打通居家养老服务“最后一百米”。
春节假期，用药保障是老人们最牵挂的事。86岁的郭奶奶与87岁的陈爷爷老两口虽然家住一楼，却因腿脚不便很难出门，他俩均患有高血压等慢性病，需要长期按医嘱服药。“年纪大了走不动路，去医院取药来回折腾，就怕过年期间断药，心里一直不踏实。”陈爷爷坦言。
针对老两口儿的需求，胡新羽早已做好周全安排。春节前，他就提前与老人仔细核对好用药清单，携带完整委托手续前往医院，认真查验药品名称、生产日期、有效期等每一个细节，将春节期间足量的常备药提前送到老人家中。“这回药备齐了，春节踏踏实实过年，不用担心断药的事！”一句朴实的叮嘱，瞬间让老两口儿吃下了“定心丸”。
为保障老人用药安全与服务精准，小胡每次取药前都会提前与老人仔细核对需求；取药时，他仔细查验药品信息，确保信息准确；返回后第一时间将药品送到老人家中，并耐心讲解用药注意事项，反复确认老人是否清晰知晓服用方法。从医院排队挂号、缴费取药到上门送药，小胡用专业与细心，将原本繁琐的取药流程变成“一站式”为老服务，让老人们足不出户就能按时用上放心药。
这个春节假期，胡新羽的爬楼机始终处于“待命状态”。他多次使用爬楼机为辖区高层、行动不便的老人提供上门助行服务并串门探访，只要老人有需要，他都会第一时间赶到。
“老年群体的急难愁盼，就是我们服务的出发点和落脚点。”中心负责人表示，围绕高龄、独居、行动不便老人的实际需求，中心构建起健康管理、便民代办一体化服务体系，代取药服务正是破解老人“用药难”的重要举措。通过“一‘老’一档”精准管理、专人对接快速响应，真正把暖心服务送到老人家门口、心坎上。自代取药服务开展以来，社区多位高龄、失能、行动不便老人都享受到了安全、便捷的上门送药服务。
文/摄 记者 史嵩