“小区门口有老人摔倒，满脸是血！”近日，一声紧急呼喊打破了南开区嘉陵道街桂荷园小区南二门的平静。
社区工作人员火速赶赴现场，途中同步呼叫小区物业服务公司人员协同处置。抵达现场后，工作人员发现摔倒的是年近80岁的社区居民刘大爷，老人面部明显受伤，身体无法自主站立。工作人员立即俯身查看伤情、安抚老人情绪，并同步联系老人家属告知现场情况。
经了解，刘大爷的老伴儿常年腿脚不便、行动受限，儿子又长期在北京工作，无法第一时间赶回照料。为保障老人安全，避免延误救治，社区工作人员决定全程陪同120急救车护送老人前往第一中心医院。抵达医院后，工作人员全程代办挂号、缴费等手续，协助医护人员为老人开展伤口初步处理，为后续治疗争取宝贵时间。经医生检查诊断，刘大爷出现牙齿脱落、嘴唇贯穿伤等伤情，需立即实施缝合治疗，且按照诊疗规范需家属到场确认。社区工作人员当即再次与老人儿子取得联系，详细说明伤情与救治安排，耐心安抚家属焦急情绪。
随后，小区物业服务公司工作人员专程护送刘大爷的老伴儿赶到医院，社区与物业工作人员并肩值守，全程陪同老人完成各项检查与治疗，寸步不离守护在旁。直至当日中午，刘大爷身体状况趋于稳定，工作人员又贴心安排车辆，将老两口儿平安护送回家，妥善安顿后方才离开。
记者 姚 华 图片由桂荷园社区提供