春运期间，探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加，预计轨道交通线网客运总量将超过6300万人次，同比增长5%。为了方便返乡返工乘客，2月14日（春节假期前一日）、2月23日（春节假期最后一日），轨道交通全线网延长运营时间30分钟。延点期间列车发车间隔为10—15分钟，并适时加开临时客运列车全时护航。
轨道交通集团与各区、高校“共建结对”，组织志愿者到车站开展志愿服务，为乘客提供路线指引、票务咨询、行李搬运以及双语服务等。在天津站等重点车站站厅区域设置便民服务台，配备热水、应急药品等。在“三站一场”和重点换乘枢纽站设置特色服务岗，针对老年乘客、残障人士等特殊群体，开辟“一对一”帮扶通道，提供轮椅推送、优先安检等服务。
在天津站、天津西站等重点车站设立寄存柜。在地铁天津站、成林道站、东海路站，开展“暖冬送福”活动，为返乡乘客赠送手写春联、福字。
记者 李梅旭
见习记者 李文博