昨天，2026年春运启动。在机场、火车站等各大交通枢纽，如织的人流之中，青年志愿者将温暖人们的回家路。当伴随着春运的开始，“天津市2026年青年志愿者服务春运暖冬行动”正式启动。
本次活动启动仪式由市委社会工作部、市交通运输委、团市委、天津轨道交通集团联合主办。3800余名青年志愿者正式集结上岗，奔赴服务一线。他们将以饱满的热情坚守岗位、以专业素养服务群众，用心用情解决旅客出行难题，让志愿服务成为春运路上最动人的风景。
青年志愿者们迅速投入工作，在全市机场、火车站、地铁、道路客运站、高速服务区等重点场所，开展全周期、全方位的志愿服务。在交通枢纽核心区域，志愿者们为旅客提供路线指引、票务咨询、行李搬运等基础服务，协助维持进站秩序、优化换乘流程，让出行更高效顺畅；针对老年旅客、残障人士等特殊群体，开设爱心帮扶通道，提供“一对一”陪同引导、优先协助进站等个性化服务，用贴心举措化解特殊旅客的出行顾虑。
结合春运出行特点与旅客需求，志愿者们还推出系列特色服务：在候车区域设置便民服务台，配备热水、应急药品、充电设备等物资，解决旅客即时需求；开展“暖冬送福”活动，为返乡旅客送上春联、福字等新春纪念品，让归乡之路满载年味儿与暖意；在高校、务工人员集中区域，配合开展出行咨询与错峰引导服务，助力重点群体有序出行。
地铁“红铆钉”、机场“津门盾牌”等特色志愿服务队充分发挥专业优势，在各自岗位上展现青春风采。轨道交通志愿者熟悉线路布局与换乘流程，成为旅客出行的“活地图”；机场志愿者精准对接航班信息，协助旅客快速值机、高效换乘，用专业服务提升出行体验。一张张真诚的笑脸、一次次耐心的解答、一回回暖心的帮扶，让寒冷的冬日里涌动着温情，让归乡之路充满安全感与幸福感。
记者 任 悦