2026年春运于昨日正式拉开帷幕，本次春运将持续至3月13日共计40天。今年全市跨区域人员流动量预计达1.83亿人次，同比增长4.6%，将创历史新高。天津市民航、铁路、公路、地铁等交通领域全线联动、多措并举，以精细化服务和全方位保障，守护旅客平安、顺畅、温馨的回家路与出行路。
机场为老年旅客设置爱心柜台
昨日上午8时30分，在天津滨海机场T2航站楼的出发层，自动玻璃门不断推开又关上，人们呼出的白气在冷空气中凝作短暂的雾。航站楼内洋溢着喜庆温馨的节日氛围，现场有书画送福字、年货市集等互动环节，为旅客送上真挚的新春祝福。
在H12无障碍柜台前，工作人员刚刚帮一名视障乘客办理完登机手续，随后为他戴上了黄色手环，并一路陪伴他办理安检，直到送到登机口。“针对老年人、儿童、首乘旅客等群体，机场为代理航班设置了H08爱心柜台、H11主任柜台及H12无障碍柜台，并配套专属休息区。”天津滨海机场客运服务部值机员陈霞青介绍说，通过为旅客提供“一对一”全程陪同引导服务，实现从值机、安检、候机到登机的无缝衔接。
据预测，今年春运机场旅客出行需求将呈现集中爆发态势，客流高峰预计出现在2月14日（腊月二十七）、2月15日（腊月二十八）及2月23日（正月初七）。出行热点方面，除长三角、粤港澳、成渝等主要城市群之间的航线持续火爆外，前往三亚、海口等南方避寒城市，以及东北、新疆等冰雪旅游目的地的客流也将显著增长。
铁路天津站里年味儿浓
昨天上午10时，在天津站内的二层候车大厅内，悬挂的中国结、红灯笼，电子屏滚动新春祝福，营造出了浓厚的年味儿。据天津站客运值班员孙艺璇介绍，天津站全新建成的“三区一室”，可以精准服务不同群体。其中重点旅客候车区配沙发、轮椅，军人候车区设专用座椅，儿童游乐区有安全设施，母婴哺乳区备私密隔间与护理设备。此外，更新候车座椅、增设充电台与便民纸条，京铁爱心服务台24小时提供问询、帮扶等服务，青年志愿者活跃各区域，用贴心举措温暖归途。
据悉，今年春运，天津站全站预计发送旅客554万人，日均13.8万人，同比增幅5.5%。为满足出行需求，天津站统筹安排临客63.5对（天津站22对、天津西站39.5对、天津南站4.5对），覆盖北京、石家庄、邯郸、秦皇岛、吉林等城市，与图定列车形成互补。为应对即将到来的春运客流，1月26日实施的一季度调图成为运力提升关键：首开2对京津冀环线高铁，构建雄安新区、大兴机场、保定至天津1小时交通圈；新增2.5对长途列车，填补天津至鄂西高铁空白、补齐东北方向运能，首发动集列车旅时缩短14分钟；天津南站日常、周末、高峰图分别新增9列、7列、9列，激活南站枢纽功能。
老年人订票可打12306电话
“盯着16:15的放票时间，手指点到发麻，终于抢到了除夕回济南的二等座！”昨日，在河西区某会计师事务所工作的冯鑫刷新铁路12306App成功购票后，长舒了一口气。随着2026年铁路春运大幕正式拉开，天津各大火车站的高铁票再度成为“抢手年货”。抢票话题持续占据本地社交平台热议榜，而铁路部门推出的多项便民新政与购票提醒，为旅客返乡提供了方便。
天津作为京津冀交通枢纽，节前前往济南、郑州、西安等方向，节后返程北京、上海、广州等热门线路的高铁票供需尤为紧张。记者采访发现，不同群体的抢票体验呈现鲜明差异：年轻上班族依赖12306的候补购票与起售提醒功能。“提前3天就把乘车人信息填好，设置了三重闹钟，放票后10秒提交订单，候补了2天就兑现成功。”在滨海新区从事IT行业的张先生分享了自己的抢票心得。老年旅客更倾向于传统方式。“儿女帮着抢票总担心操作错，现在知道能打12306电话订票，还能线下支付，心里踏实多了。”准备回衡水老家的王大爷对新增的老年购票服务赞不绝口。
铁路部门多举措解决抢票难
但是，抢票也有烦恼。第三方平台的“抢票加速包”仍在误导部分消费者。市民赵女士曾花费58元购买某平台的“VIP抢票服务”，结果未能抢到车票，“客服说只是提高概率，其实根本没用”。铁路部门多次提醒，12306是唯一官方售票渠道，切勿轻信第三方平台的“加速包”“提前预售”等虚假宣传，此类服务不仅可能造成财产损失，还可能导致个人信息泄露。
针对抢票热潮中的各类问题，铁路部门推出多项便民举措，其中误购限时免费退票服务备受关注：旅客通过12306购票后，若因操作失误等原因误购车票，在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可免费办理退票，同一购票人每日限办1次该业务，票款或积分按原渠道返还。这一常态化政策让不少旅客受益，“不小心买错了出发日期，幸好及时退票没花钱，太人性化了。”刚办理完退票的大学生小林说。
针对重点群体，铁路部门持续优化服务：务工人员可通过12306“务工人员春运预约购票服务”专区，预约2月2日至3月13日的车票，同一账户最多可提交3个订单，为19名旅客预约购票；2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票权益；60周岁以上老年人可拨打12306客服电话订票，支持线上线下支付，解决了老年群体的操作难题。
记者 李梅旭 见习记者 李文博
摄影 记者 张 磊