“年纪大了，腿上没劲儿，上下楼生怕脚下一滑摔着。”这是和苑街道营和园社区工作人员入户走访时，常从老年居民口中听到的忧虑。作为老年人口占比超三成的老旧小区，楼道扶手长期缺失，成为老人们出行受阻，甚至有安全隐患的“隐形门槛”。如今，随着一抹抹明亮温暖的黄色扶手在各楼道内稳固安装，这份困扰终于被实实在在的“支撑感”所替代。
居民的诉求，被社区工作人员一一记录在专属“民生台账”中。“要让扶手加装这件实事真正落准、落稳。”营和园社区党委书记回建凯介绍，社区迅速依托红色议事平台成立专项小组，工作人员逐楼入户，叩门问需。他们与老人及家属围坐详谈，细致询问扶手高度、材质偏好等具体需求；同时，通过楼栋微信群广开言路，征集各年龄段居民意见，力求方案周全。经过对27栋楼的全面走访与反复协商，最终选定了既符合长者使用习惯、又与楼道环境协调的黄色扶手方案。
施工期间，社区志愿者主动化身“护航员”，每日值守现场。如今，27栋楼的单元入口处，一道道醒目的黄色扶手已牢牢镶嵌在墙侧，如同延伸的安全臂膀。“现在一进楼道，心里就踏实了！”正在试用新扶手的居民刘学遂笑容满面，“以前上下楼都得摸着墙，一步步试探，现在有了这扶手，抓得稳，走得安心，脚下都轻快了不少。”
昨日，记者现场观察，多位老年居民在行经楼道时，都会自然地握住这抹“暖心黄”，步履显得从容许多。这细微之处的改变，不仅解决了居民实际的出行难题，更传递出一份安心与尊重。
“一根扶手，体量虽微，承载的却是社区的牵挂和治理的温度。”回建凯书记表示。营和园社区将以此次扶手加装为契机，主动排查更多适老化设施短板，广泛汇聚民智民意，推动更多接地气、惠民生的微改造项目落地。同时，建立健全设施管护体系，定期对扶手等设施进行检修养护，以久久为功的坚持，筑牢民生安全底线，让居民的获得感、幸福感、安全感，在家门口不断升级、触手可及。
记者 董欣妍 文并摄