当前,一些不法经营者利用消费者,特别是老年朋友追求健康的迫切心理,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段,牟取非法利益。为保护老年人的财产安全与身心健康,蓟州区市场监督管理局提醒,在接触各类养生保健产品或服务时,务必要提高警惕。
认清常见消费陷阱
“包治百病”陷阱:任何宣称能治疗多种不相关疾病,尤其是慢性病、疑难杂症的“万能”产品或技术,均涉嫌虚假宣传,医学领域不存在此类“神药”或“神器”。
“免费温情”陷阱:以免费体验、礼品赠送、组织旅游、亲情关怀为诱饵,获取信任后,逐步诱导购买高价产品或服务。
“专家光环”陷阱:虚构或冒用“专家”“教授”“神医”等头衔,或播放来源不明的所谓“患者康复”案例视频,以权威和实例骗取信任。
“高科技概念”陷阱:将普通产品包装成运用“量子”“纳米”“磁场”“基因”等高科技概念的产品,夸大或虚构其功效。
“混淆概念”陷阱:刻意混淆“调理”“改善”与医学上的“治疗”“治愈”之间的本质区别,让消费者误以为具有医疗效果。
理性消费“五要五不要”
五要:要看清资质,购买医疗器械请认准产品标注的 “医疗器械注册证/备案证编号”,前往医疗机构请查验其《医疗机构执业许可证》;要理性判断,保健品(蓝帽子标识)是食品,不是药品,不能治疗疾病,任何声称能替代药品的保健品宣传都是违法的;要咨询家人,在做出大额消费决定前,务必与子女、家人或有专业知识的朋友商量,听取意见;要索证索票,务必索取并妥善保管发票、收据、合同、宣传单等凭证,这是维权的重要依据; 要主动学习,通过正规渠道(如国家卫健委、市场监管总局官网)学习健康知识,树立科学养生观念。
五不要:不要相信“疗效保证”,非医疗机构、非医疗器械做出的任何“疗效”承诺都不可信;不要被“免费”迷惑,警惕所有以“免费”为名的活动,天上不会掉馅饼;不要急于做决定,对推销人员制造的“限时优惠”“最后名额”等紧张气氛保持冷静,切勿冲动消费;不要隐瞒消费情况,购买保健品或接受养生服务,不要向家人隐瞒,避免陷入骗局而无人提醒;不要参与非法会销,谨慎参加在酒店、居民楼等非固定场所举办的“健康讲座”“专家报告会”,此类活动往往是推销陷阱。
依法维权及时举报
如您或家人遭遇消费欺诈或产生消费纠纷,请立即采取以下措施。
保存所有证据:包括产品包装、付款凭证、宣传材料、录音录像及对方联系方式等。
及时投诉举报:拨打12315消费者投诉举报热线或 12345政务服务便民热线。通过“全国12315平台”网站、手机App、微信公众号、微信小程序或支付宝小程序进行在线投诉举报。直接前往被投诉经营者所在地或您居住地的市场监督管理所进行现场反映。
呼吁广大消费者擦亮双眼,科学消费,家庭和社会应给予老年人更多关爱与沟通。如发现涉嫌违法经营行为,可积极向市场监管部门提供线索。 记者 李梅旭