宋学敏
对失能老人而言，洗澡是家庭照护的难题——“累得够呛还提心吊胆”。如今助浴服务的出现，不仅解决了清洁问题，更守护着老人的尊严与体面。1月8日本报刊发的记者探访老年助浴服务稿件显示，这一新兴行业前景广阔，却仍面临诸多发展瓶颈，有待逐一破解。
你知道助浴服务吗？你购买过助浴服务吗？你家老人接受到店助浴还是上门服务？
助浴师陈爱国曾扛着80多斤的浴缸，爬上一栋没有电梯的老楼，为一位卧床五年的老人洗澡。老人泡进温水那刻，缓缓吐出一句“得劲儿”，守在旁边的家人也跟着松了口气。
不少家庭表示，这钱花得值。这不只是洗一次澡，更是让失能老人重新找回一点生活的体面。一位住得远的女士坦言，能花钱让父亲舒服洗个澡，也算尽了一份孝心。
但这份“体面”费用不低。上门一次动辄几百元，很多普通家庭觉得“肉疼”，难以作为常规开销，只能偶尔消费。价格，成了横在需求与现实之间最直接的障碍。
助浴师们也有难处。一个小团队忙活两小时，路上奔波、搬扛设备、做足浴前体检等各项安全准备，再刨去人工费、油费，利润其实很薄。这行需要力气，更考验细心与耐心，可愿意干的年轻人不多，有人觉得“没面子”。
需求真实存在，服务也有价值，可行业仍叫好不叫座。问题出在哪儿？关键在于如何让普通家庭消费得起。目前费用多由家庭自掏，如果能将规范助浴纳入“长期护理保险”体系，或政府对经济困难家庭提供补贴，局面或许会不同。此外，卡点还包括：不少老人认为洗澡是私密事，不习惯外人帮忙；宣传推进不够普及，还有很多人根本不知道有这项服务。
比起完全依赖上门，推动社区就近助浴或使用流动助浴车，也许是更可持续的路径。这既能减轻助浴师的奔波，也能降低成本。与此同时，行业也需加快标准化，从服务流程、人员资质到风险管控，建立让家庭放心的规范。
让每一位老人都能体面、洁净地安享晚年，需要政策、社会与市场共同发力。