潘女士在某商场办理了多张充值卡，但是店家接连跑路，去年就有3个店家跑路。商场对此有责任吗？
律师解答：针对潘女士所描述的情况，商场是否应与店家一同承担责任，需要视商场与店家在充值模式中的具体关系而定。
情况一：潘女士充值办卡的店家为租赁商场统一经营的柜台，不具备独立收银条件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第43条规定，针对消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务的情形，商场在经营过程中未尽到充分监督义务，在店家跑路撤柜的情况下，应当对店家的经营行为造成的法律后果承担连带责任。
情况二：充值的店家在商场中属于独立收银、独立经营，店家就其经营向消费者提供的各种服务和商品，建立各种商品买卖或有偿服务合同关系，商场并不一定是合同主体之一。因此，针对充值后店家跑路，商场对店家的此类违约行为是否应连带向消费者承担责任，需要看商场是否也介入店家与消费者的具体交易之中，包括但不限于为卖家的信誉进行背书、商场提供收款账户、充值办卡同时捆绑商场相关权益活动等。如商场确有介入相关充值活动中，建议潘女士可与商场协商，协商不成，可共同起诉店家及商场。同时，针对目前店家关店跑路的情况，还可以前往商场所在地的市场监督管理部门反映。 （综合报道）