“使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜（同“鳏”）、寡、孤、独、废疾者皆有所养。”是《礼记·礼运》（大同篇）中的名句。在西青区，这种理想逐渐成为现实：通过大数据“分色分级”管理，辖区内48311名鳏、寡、孤、独、残及失独困难老人得到了社区网格的动态关注和照顾。这一做法被“全国县域养老服务体系创新试点项目地区交流会”现场推介。
据西青区统计，该辖区内现有孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭（失独）老人48311名，他们的基本信息、健康状况、居住环境等核心数据，都实时汇聚于“津治通”平台。截至目前这七类特殊困难老人，已被全部纳入网格化管理体系，为精准服务提供数据支撑。
如何将庞大的数据转化为有效的关爱？西青区的做法是“分色分级，动态关注”，即根据老人的风险程度与实际需求，细分为三个关注等级，并配以鲜明的颜色标识：留守、独居、孤寡老人被列为“特别关注”（红色），网格员每周上门探访两次；空巢、失能、重残老人属于“重点关注”（橙色），每周至少入户一次；失独老人则纳入“专项关注”（黄色），每半月探访一次。颜色不仅标注在系统里，也印在了网格员的心头，提醒着每一次走访的轻重缓急。
探访不限于固定的频率。网格员们手持终端移动设备，结合电话、微信等多种方式，动态跟踪老人情况。一次敲门、一声问候、一番查看，燃气是否安全、身体有无不适、有何急需代办……点点滴滴都被仔细记录在“民情日志”中。这套机制的目标明确：主动发现、有效预防、及时化解老年人居家养老中的安全风险，兜住最基本的需求底线。
专业力量的注入，让关爱服务超越了日常问候。西青区民政局每年为各街镇划拨专项补助经费，用于购买专业社会组织服务，开展深度探访与关爱项目。仅本年度，区级计划拨款即达108万元。在政策引导下，各街镇积极整合社会资源，吸引更多社会力量参与，共同提升服务的专业化与精细化水平。从简单的生活照料到精神慰藉，从应急援助到健康管理，服务的维度不断拓展。
西青区的实践，是天津统筹推进城乡养老、打造“津牌养老”服务体系的一个生动截面。天津以“兜住底线、帮扶困难、增加供给”为思路，将农村养老特别是特殊困难老年人的探访关爱置于重要位置，积极探索家庭养老为基础、重点人群有保障、互助养老为补充的新格局。
西青区民政局相关负责人表示，从平台上的数据流转，到网格员按响门铃的瞬间，再到专业服务的持续输送，西青区通过“分色分级”这把“精细尺”，丈量出养老关爱服务的温度与精度。这不仅是管理方式的创新，更是对“老有所安”承诺的踏实履行，在细微处勾勒出老龄化社会充满人文关怀的应对之策。
记者 付殿贵