“这里环境好、饭菜香，大家还能跟着学用智能设备，现在的晚年生活，比年轻人过得还新潮！”在和平区南营门街“嵌入式”综合养老服务中心，社区居民赵奶奶一边跟着工作人员操作智能早餐机，一边笑着对记者说。与此同时，文化村社区的李大爷正通过手机微信群完成蔬菜订购，“以前买菜得跑两站地，现在在家点一点，新鲜菜送到家门口，太方便了！”
从“Plus（加强）版”智慧养老让老人畅享智能生活，到线上“菜篮子”打通田间到餐桌的“绿色通道”；从“天眼”全覆盖守护街区安全，到“智慧云平台”实现服务精准对接——在南营门街道，今年以来，一场以“智治”为核心的社区治理革新深入推进。街道以居民需求为导向，整合社会资源、引入智能手段，从基本生活保障到养老服务升级，再到公共安全守护，全方位构建智慧社区生态，让居民的获得感、幸福感、安全感持续升温。
科技赋能 智慧养老成现实
“喂，是驿站吗？我家水管坏了，能过来看看吗？”近日南营门街道天兴里社区为老服务驿站的呼叫热线响起，独居老人王爷爷的求助电话刚挂，工作人员便通过“为老服务智慧平台”快速派单，不到20分钟，维修人员就赶到现场解决了问题。“24小时热线随叫随应，我们老年人过日子越来越踏实。”王爷爷说。
为实现“老有所养、老有所乐、老有所安”，南营门街道创新打造“嵌入式”综合养老服务中心，构建“1+5+7+N”嵌入式养老服务体系，将智能科技与养老服务深度融合，让老年人在家门口就能享受到全方位、个性化的高品质服务。这座位于天兴里社区的服务中心，打破了传统养老模式的局限，升级推出“Plus版”智慧养老服务，通过“为老服务智慧平台”实现与辖区养老机构、日间照料中心、为老服务驿站等设施的数据互通，实时监控服务动态、汇总安全与健康监测数据，经大数据分析精准匹配服务需求，让“就近养老”“居家养老”从愿景变为现实。
记者注意到，中心构建的“一线”“二屏”智慧养老服务体系，让服务触手可及。“一线”即24小时畅通的呼叫热线，每个社区为老服务驿站均设有专属服务电话，工作人员随时响应老人生活难题；“二屏”包括南营门街道居家养老服务“数据平台”和“鹤寿居家”小程序，老年人只需动动手指，就能“点菜式”选择生活照料、医疗保障、精神慰藉、养生知识等服务，订单提交后，工作人员迅速接单派单，数据实时上传平台，确保服务精准直达。
“以前觉得机器人、智能设备都是年轻人用的，没想到现在我们也能玩转。”在中心的“老年智慧生活体验馆”，记者看到，智能管家机器人正为老人讲解养生知识，炒菜机器人有条不紊地制作菜肴，几位老人围在咖啡机旁，跟着志愿者学习操作方法。此外，中心开设的烘焙课、咖啡课等活动，让老人们的精神生活愈发丰富。“每周都盼着来这儿，既能学新东西，又能和老伙计们聊天，日子过得特别充实。”赵奶奶说。
据南营门街道工作人员介绍，“1+5+7+N”嵌入式养老服务体系中，“1”是综合养老服务中心这个“神经中枢”，统筹协调各类养老资源；“5”是分布在五个社区的为老服务驿站；“7”是七大核心服务项目；“N”是衍生的多项个性化服务，医养护理与人文关怀并重，全方位覆盖老年人生活需求。
“菜篮子”上线 生活便民有温度
“大家抓紧下单，今天蔬菜就能送到社区了，新鲜又实惠！”近日文化村社区的“线上菜篮子”微信群里，“小巷红管家”正在提醒居民下单。记者看到，群里发布的蔬菜清单涵盖黄瓜、西红柿、菠菜等多种菜品，价格普遍比市场价格低。
文化村社区老年人占比偏高，且周边菜市场分布较远，“买菜难”曾是困扰居民的烦心事。“我们年纪大了，腿脚不方便，去一趟菜市场得歇好几次，遇到下雨天更麻烦。”居民李大爷告诉记者。为破解这一民生痛点，南营门街道将其列为智慧社区建设的突破口，由街道社区服务志愿者协会联合区社区服务志愿者协会、天津市金荣工作室“小巷红管家”志愿服务能力提升项目，深入社区开展调研座谈。在摸清居民需求后，积极链接社会资源，与廉丰农场达成合作，建立“每周送菜进社区”的常态化机制，并创新推出“线上订购+线下配送”服务模式。
“刚开始很多老人不会用手机下单，我们就手把手教，一步一步演示微信接龙和手机App操作，直到大家能独立完成。”社区志愿者张先生说。从建群组织、订单统计，到蔬菜保管、意见收集，再到督促农场整改优化，“小巷红管家”和志愿者们全程跟进。针对行动不便的老人，志愿者还提供上门送菜服务，让便民服务既有速度更有温度。
如今，线上“菜篮子”已成为文化村社区居民生活的“必需品”。“蔬菜特别新鲜，下单后直接送到社区自提点，省去了跑路的麻烦，我们特别满意。”居民们的一致好评，是对这场便民服务革新的最佳认可。
AI助力 足不出户享服务
从“嵌入式”智慧养老的温情守护，到线上“菜篮子”的便民利民，南营门街道以“智治”为突破口，将科技赋能与民生需求精准对接，让智慧社区落地生根。
此外，南营门街道还巧用“天眼”破解路面治理难题。南京路片区实现摄像头全覆盖，精准掌握市容环境情况，及时处置占道经营、乱堆乱放等问题；绵阳道社区打造“智慧云平台”，实现居民信息动态管理，通过AI智能巡检监测预警重点人群轨迹，同时搭建点单服务模块，实现居民线上点单、平台派单、商户接单的一站式服务流程，构建“15分钟生活服务圈”，让居民足不出户就能享受到陪诊问医、家政助浴、生鲜配送等优质服务。
“智慧社区建设不是简单的技术堆砌，而是要让科技真正服务于居民生活。”南营门街道工作人员表示，未来，街道将持续深化智慧治理创新，拓展智慧服务场景，让更多居民在智慧社区建设中收获满满的幸福，让“小日子”更舒心，“大民生”更暖心。 记者 姚 华