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11月15日是天津市正式供暖首日。寒意渐浓之时，一场暖心走访同步开启。
社区工作人员与天津市热电有限公司东北郊第一供热服务中心工作人员组成联合小组，走进河西区桃园街照耀里社区，这已是联合小组连续第6年在供热首日开展入户服务。走访中，工作人员逐户查看暖气片温度、询问居民体感，认真记录每一项诉求。在一户老人家中，室温虽已达到供暖标准，但老人仍觉得有些凉意。供热工作人员排查后发现，问题源于暖气片使用年限较长、设备老化，当即留下老人联系电话，告知转天将安排专业施工人员上门检修调试。
6年来，这样的首日走访从未间断。双方以居民需求为出发点，用脚步倾听民声，用快速响应解决难题，让暖流不仅流通在供暖管道里，更流通到社区居民的心坎上。 记者 史 嵩摄