本报讯 （记者许 鑫）记者从天津轨道交通集团获悉，即日起至明年3月13日，天津轨道交通集团进入冬季运营保障模式，全面启动“暖冬计划”，通过十项服务清单，为广大乘客送上温暖承诺。“十暖”服务包括，暖垫、暖水、暖帘、暖车、暖茶、暖行、暖伴、暖夜、暖延、暖区。
服务的具体内容涵盖车站悬挂防风门帘、站台座椅铺设坐垫、开启卫生间热水设施，并张贴冷热水分色标识方便乘客识别；安检点位配备暖宝宝、糖果、眼镜防雾擦等物资；高架车站提供温开水、红糖姜茶；末班车时段，部分线路车站广播将播放轻柔的问候与音乐，为晚归的旅人送去一句“晚安”；冰雪天气里，除冰物资严阵以待，延点接驳车随时待命；部分站点增设多功能休息区，配备了桌椅、热水、绿植。此外，所辖各车站积极对接周边高校、社区，组织志愿者参与站内咨询引导、秩序维护及老年人、残障人士等重点旅客帮扶服务。