本报讯 （记者李梅旭）日前，天津举行高质量完成“十四五”规划系列主题新闻发布会——河北区专场，会上，河北区委社会工作部相关负责人就河北区在全市首创党建引领“阳光物业”小区治理新模式，精准破解基层治理难题做了介绍。
河北区委社会工作部部长仲旭介绍，党建引领“阳光物业”小区治理新模式，就是在区委的坚强领导下，小区物业管理为切入口，探索和创新城市社区“共建共治共享”新模式，把涉及人民群众生活的“关键小事”，做实做细、可感可及。之所以要探索和推进新模式，主要还是坚持问题导向。物业问题一直以来都是居民高度关心的问题之一，甚至存在部分小区居民与物业矛盾尖锐、相互不信任，12345热线投诉不断，“拉锯战”屡见不鲜。为了破解这个难题，河北区委提出，围绕“党建引领、开放参与、以收定支、质价相符、公开透明、全民监督”六个要素，探索党建引领“阳光物业”小区治理新模式。
在社区层面，发挥社区党组织作用，“控场”不“下场”，在物业和居民之间架起桥梁、搭好平台，让居委会不当“保姆”当“保安”，做好社区大小事务的信息员、调解员和服务员。在物业层面，我们开发了“治小北”小程序，将服务内容、服务标准、各项收支全部公开；创新建立小区“安心账户”，将小区的物业费、公共收益等全部纳入安心账户，真正解决好居民和物业关心的费用问题、公开问题。在居民层面，探索建立了小区党员代表、居民代表、楼门栋长等小区自治组织的层层推选机制，并通过规范完善居民公约引导居民把协商议事做实，促进了小区物业管理、小区治理从“被动接受”到“主动参与”，从“无序维权”到“有序监督”，从“个别发声”到“组织化表达”的转变。
通过近一年的实践，目前河北区已在73个小区全要素建成新模式，占全区小区总数的13.5%，小区物业管理服务的精细化水平显著提升，物业费收缴率平均提升19%，群众满意度平均提升14%，物业有关投诉平均下降72%，取得了“三升一降”的良好效果。接下来，我们将持续推动在全区118个社区提质扩面，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。