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本报讯 （记者姚 华）近日，和平区南营门街道世昌里社区平安志愿巡逻队队员在日常巡逻过程中，发现一名老人独自在道路上徘徊。志愿者察觉到老人状态异常，赶忙上前询问情况，但老人口齿不清，无法提供有效信息。
为确保老人安全，志愿者迅速将情况反馈给社区。社区工作人员接到消息后，第一时间查阅居民底册，确认老人是世昌里小区的常住居民。随后，网格员立刻联系老人家属，同时将社区公用轮椅推到老人身旁，让老人坐下休息，并耐心安抚老人情绪。没过多久，家属赶到现场，看到老人安然无恙，连连对社区志愿者和网格员的及时救助表示感谢。之后，网格员协助家属将老人护送回家。