本报讯 （记者侯 蕾 通讯员宋 纯）日前，327路井冈山公交站调度室接到一位女乘客的急促来电。电话中，她声音哽咽，焦急地称自己乘坐327路时，孩子将装有贵重物品的黄色背包遗落在车上，而她必须赶上当天下午3点多前往山东的火车，时间紧迫。
当班工作人员根据其提供的信息，锁定她乘坐的是驾驶员冯娟驾驶的4-7151号公交车。调取车内实时监控后发现，乘客下车后，一位热心市民将黄色背包交给了冯娟，背包正存放在驾驶室内。
若按常规流程等待公交车返回终点站，乘客必然错过火车。车队工作人员刘垠昭与刘佳当机立断，决定驾驶私家车，在车辆运营途中拦截取回背包。
一场与时间的赛跑就此展开。工作人员一边驱车疾驰，一边通过手机软件紧盯目标车辆实时位置，同时与乘客沟通，指导她提前到顺驰桥地铁站公交站等候，以节省时间。驾驶员冯娟抵达万山道副站后，看到车队紧急消息，第一时间与追车工作人员联系。为不影响正常运营且最快完成交接，双方商定在秋丽北门站碰头。
下午2点05分左右，刘垠昭、刘佳驾驶的私家车与冯娟驾驶的327路公交车几乎同时抵达秋丽北门站。车门开启后，冯娟迅速递出背包，在短短几秒内完成交接。工作人员立刻掉转车头，火速驶向顺驰桥地铁站。
乘客接过失而复得的背包，悬着的心终于落地。带着深深的感激，乘客连声道谢后，踏上了归乡旅程。