“天这么热，家里连水都供不足，太影响生活了，老管子真该换！”居民的一通电话，牵动着南开区万兴街道苏堤路社区网格员的心。面对老旧小区普遍存在的铸铁水管老化问题——水压低、水流细、渗漏频发，甚至高峰时段高楼层无水可用，社区网格员们迎难而上，化身“水管家”，全力打通居民用水的“最后一公里”。
商户齐心换新管
接到居民反映水压不足的诉求后，网格员李源迅速行动。该楼为底商与民居共用结构，涉及五串水管、众多居民户和产权复杂的底商，协调难度极大。部分商户因“仓库不用水”或“怕影响营业”不愿配合，也有商户处于长期歇业状态。
李源和微网格员们挨家挨户耐心沟通，发动老邻居以情说理，最终促成意见统一。热心居民还主动当起志愿者，帮助底商搬运货物。施工期间，网格员与志愿者全程值守，现场解决突发问题，仅用半天多的时间就完成了老旧水管的全部更换。试水成功时，居民张阿姨激动地说：“困扰我多年的水问题终于解决了！”
精准沟通破壁垒
近日，苏堤东里3号楼居民向网格员张雅楠紧急求助：“家里水管渗水了！”经查，楼内老式铸铁管腐蚀严重，渗水隐患突出。张雅楠立即联系自来水公司确定更换方案，但入户勘查时遇到住户时间难协调、水管被装修包裹无法检查等难题。她创新工作方法，为涉及住户建立专属微信群确保精准沟通，还和楼门长志愿者联合入户，耐心讲解隐患的严重性及各家水管现状，让居民深刻认识到水管问题的紧迫性和潜在危害。经过多次沟通协调，居民们积极配合，提前清理现场，施工高效完成，仅用半天就消除了漏水隐患。居民们由衷感谢：“出门再也不用担心家里‘水漫金山’了！”
系统改造惠千家
春晓花园小区建成十余年，自来水管网及二次供水公用管道老化问题突出，水压不足、频繁停水抢修严重影响居民生活。面对更换难度大、资金需求高等挑战，苏堤路社区党委主动作为，历时一年多，多次向职能部门反映、协调，最终成功推动小区整体供水管网改造项目落地。目前，自来水公司已进场勘查，计划于今年10月底前完成涵盖楼内公用管道和小区地面管网的整体更换。改造完成后，将显著提升高层住户水压、水质，减少漏损和停水，彻底解决居民用水难题。
水是生命之源，更是民生之基。万兴街道苏堤路社区的网格员们，用脚步丈量民情，用真情化解难题，以“钉钉子”精神啃下一个个供水改造的“硬骨头”，既把清泉送进了千家万户，也把温暖留在了居民心间。
记者 侯 蕾