时报记者一线调研
家住河西区体院北的杨奶奶今年82岁，为了追剧，近日她花费4000多元网购了一台智能电视，还支付了几百元用于购买腾讯、爱奇艺、优酷等视频平台的会员服务。儿子李先生对杨奶奶的消费行为百思不得其解：“母亲省吃俭用，买菜恨不得一分钱掰成两半花，现在为了追剧却如此大方。”而杨奶奶的消费行为恰恰反映出当今老年人的一大核心需求——情绪价值。
“忙碌了一辈子，要对自己好一点”
7月19日下午，记者来到杨奶奶家。外面天气炎热，杨奶奶在空调屋里惬意地追着剧。“忙忙碌碌一辈子，现在生活好了，老人更要对自己好一点。”杨奶奶颇为自豪地介绍了自己新购买的智能电视，还向记者展示了各大视频平台的会员权限。
“年轻时省吃俭用、年老了花钱追剧大手大脚”的情况并非杨奶奶独有。中国网络视听协会发布的数据显示，去年我国微短剧市场规模达504.4亿元人民币，同比增长34.9%，首次超过中国电影全年总票房（470亿元人民币）。其中，中老年人成为支撑短剧市场的主要用户，45岁至64岁的中老年用户对微短剧的付费活跃程度高于整体平均线。
记者走访发现，除了爱追剧，老年人对情绪价值的需求还体现在很多方面。比如直播打赏，一些面向中老年群体的网红博主在互联网迅速走红，成为老人的精神支柱，“粉丝”量暴涨。至于一直被人诟病的保健品，销售员对每个老人嘘寒问暖、热心周到，一口一个“叔叔”“阿姨”，甚至记得老人家的喜好，关心老人家的身体健康，于是，“保健鞋垫”“骆驼奶”等随之畅销。家住和平区的杨大爷告诉记者，随着年龄增长，他逐渐发现，老人为了享受陪伴与关心，数万元的保健品可能只是“赠品”，与之相配套的是销售员帮着擦桌子扫地，比子女还关怀备至。
情绪价值被利用
“就图心情好”是典型的为情绪价值而消费。情绪价值消费的前提条件，是在生活有保障和家庭成员身体健康等基本需求得到满足之后，消费者才愿意为情绪价值买单。数据显示，截至2024年年底，我国60周岁及以上老年人口突破3亿大关，达31031万人，占总人口的22%。其中，65周岁及以上人口达到了22023万人，占总人口的15.6%。新一代的老年人口在青年时期经历了国家改革开放的起始阶段，在学历、收入以及职业发展方面，整体有着明显的提升，因此对情绪价值的消费也有更高的追求。
中老年人日常消遣，如观看影视剧集、参与网络直播互动以及选购养生保健产品，这些行为本身并无不当之处。然而，近几年来，社会上出现了一系列针对中老年人情绪价值需求的欺诈行为，如“假靳东事件”“网红诱导老年人打赏”“保健品骗局”等案例屡见不鲜。
在网络主播的隐晦引导以及平台支付流程的复杂设计下，那些对网络支付流程不够熟悉的中老年人，极易在不经意间完成大额资金的支付。当中老年人的情绪价值被别有用心者利用，作为盈利手段时，受损的不仅仅是经济利益，更包括情感与信赖。
如何满足老人的情绪价值
中老年人的精神文化需求与情绪价值，亟待被看见与满足。那么，这份情绪价值该怎样给予呢？天津理工大学社会发展学院副院长、老年学专业负责人魏智慧教授发表了建议：
首先，尊重是给予情绪价值的基础。步入老年，身体与心理都面临挑战，尊重与平等成为老人最迫切的需求。老人们曾为社会发展挥洒汗水，即便老去，也不愿成为负担。全社会都应尊重长者，将他们视为普通朋友、亲人，以平常心对待，让他们在舒适中感受温暖。
其次，发挥余热也能带来情绪价值。目前很多社区有银龄志愿者，他们在服务社会的同时，重拾自信，保持生命活力。可见，社会要为老年人提供发挥余热的机会，缓解他们退休后发生的情绪低落。
最后，完善养老服务。养老不仅要照顾生活，更要针对老年人的孤独、空虚等情感特点，设计教育培训、健身休闲等活动，提供优质精神文化产品。“代际融合”模式让年轻人帮助老年人“触网”、了解社会；符合需求的文旅产品能丰富老人的精神世界；影视剧供应“银发内容”，也可为老年群体带来精神慰藉。 记者 姚 华