本报讯 （记者李梅旭）“现在下楼遛个弯就能和社区工作人员唠唠家常，说说烦心事，这样的活动真是办到我们心坎上了。”在河东区上杭路街道万和里社区“民情面对面”活动现场，居民张阿姨说道。据了解，这个活动打破了居委会办公室的界限，把服务与沟通的“大本营”直接扎进居民小区里，在楼栋下、树荫旁，用最接地气的方式倾听民声、解决难题。
社区工作人员不再坐等居民上门，而是主动和居民围坐一圈儿，倾听民声，从“楼道灯不亮”“停车位一位难求”，到“公共空间如何优化”“独居老人吃饭难”，居民们畅所欲言。“居民点题，社区必答！小事马上办，难事一起想办法！”社区人员现场承诺。
“贴心会”目前已开展了9期活动，一期比一期“有料”：义务理发师来到现场，为老人孩子解决“头”等大事；银行工作人员驻点，为居民集中办理更换第三代社保卡；炎炎夏日，居委会及时送上免费冰棍，为居民带来丝丝清凉；考虑到车主需求，实用的汽车遮阳板也免费发放到手中。这些看似微小的服务，精准对接了居民的日常所需。居民张大爷说：“我这腿走不了远路，平时也就小区里走一走，理发就成了难题。在之前的‘贴心会’上，我跟社区工作人员表达了一些想法，没想到公益理发志愿团队很快就带着工具来到社区。”