近日，外卖巨头的行业大战，让消费者尽享实惠的同时，也把目光投向顶烈日冒酷暑、疾驰如风的外卖小哥。时间对于他们就是效益、就是金钱、就是生命。可有一位天津籍的外卖小哥，却能“一心八用”，除了本职工作，他还身兼救护员、导航员、监督员、交通协管员、流动网格员、宣讲员，还捎带手剪视频……从业6年来，他跑了5万多份订单，配送里程累计15万公里，最重要的是，他一直保持着零差评零投诉记录。他就是天津33岁的外卖小哥王博文。
王博文家住河东区唐家口街道，2019年7月，他开始从事外卖配送工作。他有天津人特有的古道热肠，每天奔走穿梭之中，不忘乐于助人。2022年8月，王博文在配送途中救助了一名因车祸被困的阿姨，他的行为被天津市公安局河东分局确认为见义勇为行为。后来，他干脆考取了红十字救护员证，后备箱习惯性地带个急救包，遇上突发情况随时施救。
这两年，来津游客越来越多，为了让游客在天津玩得开心、便利，王博文就把游客问路最多的网红餐厅、景点归纳总结，并做了个旅行信息册，帮游客快速找到最优路线。王博文还召集爱心骑手一起组成爱心志愿服务队，经常带领队员在送餐途中对楼道堆物、道路小区井盖破损、摄像头损坏等问题随手拍，帮助社区发现问题。6年间，得益于他们的上报，相关部门推动解决井盖破损等隐患60余件。
每到劳动节、国庆节长假，王博文都会利用送餐之余的时间，到天津站附近协助交警疏导交通并为游客指路。赶上中、高考和开学季，他也会义务协助交警维护校园周边秩序。6年间，他救助车祸被困、意外摔伤群众6人，配合公安打击盗窃3起。王博文说：“我爱我的家乡天津，能为他人的生活带来便利，用爱心让这座城市变得更加温暖，很有成就感。”
最近，王博文又多了一层身份，成为唐家口街道的流动网格员，参与到基层治理之中，以“新视角”为社区治理注入新活力。参与的活动多了，王博文也想把自己的经历与感悟分享出来，他说：“每个月我至少宣讲一次，利用我的零散时间、业余时间，比如下午休息两小时，我就把白天看到的素材赶紧整理出来，晚上回家写稿子剪视频，通过宣讲的方式，传递更多的正能量给大家。”
去年，王博文被评为2024年天津“最美职工”年度人物，还被授予天津市“五一”劳动奖章。今年，他又被授予“天津市劳动模范”称号，同时被评为2025年第二季度“天津好人”。
图、文：记者李梅旭 通讯员吴 爽
左上图 工作中的王博文