在西青区张家窝镇四季花城社区，每周二、四清晨，总有一抹鲜亮的“志愿红”流动于楼宇之间。这支由退休居民组成的“花城好邻居文明倡导志愿服务队”，以独特方式改写着社区治理的剧本——她们用“邻里情”替代“硬管理”，用“家常话”融化“老矛盾”，用“婆婆嘴”说清大道理，更以“铁脚板”走出了一条平安路。
雅园小区张奶奶长期在楼道堆积废品，成为邻里与物业的一道难题。面对这道治理难题，志愿服务队的郭姨没有强硬清退，而是连续十日叩开老人的家门，从消防安全隐患聊到和睦邻里关系，句句家常话最终让老人主动清理了堆积物。这种春风化雨般的温情，成为服务队化解社区矛盾的钥匙。
如今这支队伍已壮大至120人，成为社区治理的坚实支柱。她们创新建立“双日巡查”机制，将社区划分为文园、博园两大责任区，实行楼门包干。每周固定时间，队员们便开启“扫楼”模式：累计发放牵引绳200余条，劝导不文明养犬行为150余次；建立“问题发现—拍照记录—即时反馈—跟踪回访”闭环机制排查消防隐患；年均发现并解决公共设施问题80余件。无论酷暑严寒，她们通过AB角轮换，确保巡查永不停摆，被居民亲切地称为“社区生物钟”，每一步都踏出社区平安的坚实保障。
服务队的秘诀在于制度与温情的完美结合：以“组长统筹+队员认领”精准排班，用“照片拼图法”直观呈现问题点位，借“线上+线下”双通道提升响应速度，问题整改率高达98%。成立至今，这支队伍让“共建共治共享”从理念化为日常风景。
“有困难找红马甲”——在四季花城社区，这已成为居民们的新共识。这群拒绝“退休躺平”的阿姨们，以婆婆妈妈的韧劲儿与脚踏实地的行动，让“远亲不如近邻”的老话儿焕发新生，在社区治理的土壤上浇灌出满园芬芳。 记者 付殿贵