本报讯 （记者侯 蕾 通讯员李博瑶）为进一步提升公交运营服务质量，打造更优质的出行体验，6月29日，公交8路在运营车辆中配备“8路文明监督卡”，主动邀请乘客为乘车体验“打分”，进一步畅通反馈渠道，丰富完善服务举措，让运营服务更贴心、更透明。
此次发放的监督卡上，预设了车厢环境卫生、驾驶员服务态度、不文明行为监督等评分项目，乘客还可以通过扫描卡片上的二维码信息，进入8路车队微信公众号，对实际乘车感受进行线上意见反馈。“有了这张卡，乘车过程中有问题就能第一时间反馈，感觉咱们乘客的声音更受重视了。”刚领到监督卡的市民刘女士说。
据了解，在监督卡设计制作过程中，车队还特别邀请到被誉为“阳光奶奶”的热心市民吕文霞，从乘客视角出发，给予监督卡修改制作意见。“公交是城市文明的窗口，服务好不好，乘客最有发言权。”吕奶奶表示，将把这次体验的感受和市民的心声及时反馈给车队，也希望通过自己的参与，带动更多人关注公交、支持公交，共同营造文明出行的良好氛围。
8路车队负责人李爽表示，车队将定期收集整理监督卡反馈的意见，针对问题立行立改，同时持续推出各项便民服务，让公交服务工作在“阳光”下接受监督，让公交服务既“走得稳”，更“暖人心”。