走进河东区向阳楼街道向阳楼社区党群服务中心，几排色彩缤纷的“彩虹便民条”整齐摆放在服务台一侧的墙上，红、黄、蓝、绿等不同颜色的纸片上，清晰印有老年证登记办理、老年人助餐补贴、接转党组织关系等高频事项的办事指南、政策要点和社区联系方式，这些花花绿绿的“明白纸”宛如居民生活的“彩色导航仪”。
“我岁数大了记性不好，拿笔记有时也记不清楚，现在抽张对应颜色的纸条，照着准备就行，可太方便了。”来居委会咨询老年证办理的王大娘说，“连1寸照片需要准备几张都写得清清楚楚，再也不用反复问、反复跑了。”
向阳楼街道向阳楼社区党委聚焦党建引领美丽社区建设，综合考虑社区治理、服务职责，梳理出系列高频服务事项，创新推出“彩虹便民条”服务板块，致力于构建“有色彩、有温度、有爱心”的向阳幸福共同体。向阳楼社区主要负责人介绍：“我们发现居民办事时经常记不全流程，于是梳理了12项高频服务，按事项类型分色制作便民条。居民来了，我们的工作人员先给居民讲解，再按需拿纸条。考虑到居民对于政策解读的困难性，针对部分服务事项，我们还在‘彩虹便民条’底部增设社区联系方式，以便居民在准备材料时，有任何疑问能够及时联系社区工作人员寻求帮助。”
“以前总怕漏带材料，现在有了这个纸条，一次就能办成事。”社区居民刘大爷笑着说。小小的纸条串联起社区治理的温度，不仅有效解决居民办事“记不住、记不全、反复问”的实际问题，也让社区服务更加规范化、精细化。向阳楼社区主要负责人表示，未来，社区将继续优化更多服务细节，让居民感受到“需求有人应、疑问有人解、困难有人帮”的向阳温度。
记者 李梅旭 通讯员 石晓钰