北辰区双环邨街碧春园社区是一个高层住宅小区，有2427户、4100多位居民，老人和儿童人口比例较高。近年来，社区党委以关心关爱“一老一小”工作为起点，聚焦各类人群需求，不断拓展服务阵地、创新服务模式，构建并持续深化“家在碧春”邻居节品牌，不断提升居民幸福感。日前，碧春园社区党委书记范佳瑶做客时报社区会客厅，分享了社区在打造“家门口”服务体系中的点滴故事。
记者：今年我在社区采访时，很多老人都为年初营业的社区食堂点赞，那么，作为社区来讲，在打造“家门口”服务体系中，纳入助餐为老服务，是如何具体实施的？
范佳瑶：为便利居民就餐，街道积极引入居家养老服务企业，创立碧春园老年日间照料中心，内嵌可现做现吃的一级老人家食堂，为辖区老年人和用餐需求群体提供午餐、晚餐服务。今年2月17日开业后，受到居民们好评。
从社区来讲，为了进一步提升助餐服务水平，社区面向独居、高龄、残疾等行动不便的老年人，推出“爱心餐券”，方便他们免费到食堂就餐或享受网格员送餐上门服务。目前，助餐服务已覆盖辖区100余名老人，让“吃饭难”的老人吃上了“幸福餐”。在此基础上，社区还聚焦老年人生活需求，定期组织开展“银龄服务课堂”，为老年人进行金融知识宣传、健康讲座、智能手机培训等形式多样的活动；对行动不便、生活困难的老年人，开展爱心家政、养老保险待遇资格认证、水电费缴纳和联合共建单位帮扶慰问等，不断充实“家门口”服务内容。
记者：针对社区独居、高龄等老年人，社区在实施网格化管理上有哪些举措？
范佳瑶：我们强调的是“暖心网格”编织24小时不间断安全网，首先是做好日常网格员入户工作。比如，前不久网格员宋静入户时发现，一户老人家中敲门无回应，联系其女儿通过摄像头得知老人洗澡时突发晕厥，摔倒无法起身，就迅速找来开锁师傅进屋营救；再比如网格员李家驹接到居民李大爷的求助后，立刻带上工具前往，帮李大爷修好水龙头，解了燃眉之急，他们的行动是社区网格管理工作的缩影。
此外，社区还不断探索“互联网+养老”模式，为社区70余名60岁以上独居、空巢老人和低保、残疾家庭安装红外感应设备及SOS一键报警器、智能烟感器，为2名患阿尔兹海默症老人配备智能手环。全方位监测重点人群的生活状况，第一时间反应处置异常问题，做到精准化管理，构建起“线上+线下”双重守护体系，为特殊老人筑起“安全防火墙”。
记者：在关爱“一小”方面，社区链接各共建单位资源做了哪些亮点活动？
范佳瑶：我们有两大类活动，首先是打造研学营地，把“课本”搬进“生活大课堂”。社区根据孩子们的兴趣爱好，整合辖区幼儿园、学校、非遗武术等“合伙人”资源，在举办传统文化、音乐、美术等课程的同时，创新开展消防安全学习体验、创意手工、漆扇艺术品体验等特色课程，开展寒暑假“家在碧春”青少年研学营系列活动，联合社区合伙人“津吴门”开展“走进非遗——八极拳”活动，让青少年们了解非遗文化。2024年，社区共开展青少年研学营活动20次，参与人数300余人。
其次是办好公益课堂，让周末时间成为“成长加油站”。每周六上午，社区招募大学生志愿者，开设周末公益课，形成“课业辅导+素质拓展”双轨服务模式。并依托专业特长开设“非遗手工坊”“安全小剧场”等特色课程。让家长安心工作、孩子快乐成长。
记者：围绕“一老一小”，今年社区还将创新开展哪些新服务？
范佳瑶：今年，社区将汇聚更多资源，在社区“护春”志愿服务队的基础上，探索打造“护春·暖心铺”，通过“护春睦邻物品共享”“护春友邻帮帮团”“护春近邻积分兑换”“护春善邻手工坊”四大模块进一步激发党员中心户、志愿者、居民的自治活力。还将通过开展社区百家宴、青少年寒暑假研学营、银龄智能手机课堂、读书分享会、时光留影亭免费摄影等，将小活动汇聚大幸福，营造出和睦共处、互帮互助的邻里氛围，丰富社区“一老一小”的精神文化生活，不断夯实“家门口”服务体系。
记者 许 鑫
本组图片 碧春园社区平日会针对“一老一小”群体开展多项活动，丰富他们的精神生活。 许 鑫摄