文/本报记者 苏丽娜 图/农行厦门分行 提供
昨日，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年厦门“金融教育宣传周”启动仪式在厦门湾悦城举行。本次活动由国家金融监督管理总局厦门监管局（以下简称“厦门金融监管局”）、中国人民银行厦门市分行、中国证券监督管理委员会厦门监管局、厦门市地方金融管理局共同指导，厦门市银行业协会、厦门市保险行业协会、厦门证券期货基金业协会、厦门市地方金融协会大力支持，农行厦门分行与厦门中行联合主办，全市超50家银行、保险、证券机构现场集中开展宣传与服务，旨在推广数智化创新与精准化服务举措，加强金融活动风险防范，拓宽多元解纷渠道，全面提升公众金融素养，守护群众安心放心金融消费投资环境。
数智破题 消保服务更有精度
启动仪式在厦门银行业代表演绎的主题朗诵《深耕鹭岛消保沃土 坚守金融为民初心》中拉开帷幕，并发起行业承诺，铿锵誓言传递出厦门金融人守护群众“钱袋子”的坚定信念。
厦门市保险行业协会现场发布“已故人士保单一站式暖心查”服务平台，依托“一家受理、全辖通查”机制，着力破解群众保单查询“多头跑、查找难”问题，以数字化手段切实保障群众财产权益。现场还通过视频连线展示“农银养老·金岁餐厅”数字化适老服务成果，“刷脸就餐、补贴秒扣”等便捷体验备受市民赞誉。这些举措将金融服务深度嵌入民生场景，成为厦门金融行业“为民办实事”的生动注脚。
此外，厦门市地方金融纠纷调解中心（以下简称“厦金调”）在活动现场展示了10个金融纠纷调解优秀案例，促进金融机构调解工作交流互鉴，进一步弘扬了诚信服务与专业解纷的行业正气。
文化搭桥 金融普及更添温度
以厦门市鸟白鹭、市花三角梅为原型设计的金融消保IP形象“金小保”“鹭小安”在启动仪式中首次亮相。其中，“金小保”蓝白羽翼象征清朗理性、“鹭小安”粉嫩花冠洋溢鹭岛温情，借城市文化符号传递金融消保理念，让清朗金融之风与鹭岛人文底蕴相映生辉。
“消保主题市集”同样人气高涨，全市超50家银行、保险、证券机构集中亮相，通过案例剖析、答疑解惑、趣味互动等形式，向市民普及防范“黑灰产”、非法集资、互联网贷款乱象等知识。另有创意十足的“湾畔邮局”，市民可寄送附有金融消费风险提醒的明信片给亲朋好友，将金融安全理念送入千家万户。
接下来，厦门金融监管局将指导辖内金融机构发挥金融消保驿站宣传阵地作用，开展近150场线下宣教活动，并新设挂牌2家金融消保驿站；指导金融机构在电视制作播出“金融消保鹭先行”教育宣传周特别节目，推出《消保闽南之声》金融机构高管说消保音频专刊；推动金融机构开展“消保提示送上门”专项行动，依托“社区网格员+快递员+骑手”等多方力量，将金融风险防范知识精准送到家，助力提升社会公众金融素养，营造清朗有序的金融环境。
本次宣传周适逢第二十六届中国国际投资贸易洽谈会举办。作为投洽会备受关注的核心板块，“金融”已深度嵌入全球产业链与供应链发展。金融的繁荣，离不开健康有序的生态土壤，更离不开消费者的信心与信赖。2026年厦门“金融教育宣传周”以金融消保之力夯实市场基石，以文化之魂涵养行业生态，集中展示厦门金融行业“为民办实事”的创新成果，也彰显了金融服务国家战略、护航地方经济高质量发展的责任担当。
同步
用心用情护权益 守正创新提质效
近年来，厦门金融监管局深入贯彻中央金融工作会议精神，认真落实金融监管总局工作部署，统筹构建“大消保”工作格局，着力实现金融教育宣传有广度、风险防范有力度、权益维护有温度。
深耕场景创新，让消保宣教“活”起来。厦门金融监管局围绕普及金融知识、倡导理性维权、强化防非反诈等重点，依托“3·15”、防非反诈宣传日、金融教育宣传周等节点开展差异化宣教活动；创新打造金融消保“青骑兵”品牌，构建“监管引领、机构联动、媒体搭台、青年参与”新生态；在人流密集的地铁站设立百米“金融消保知识长廊”、打造“金融消保”地铁专列，提升宣传覆盖面；推进开展金融机构“高管说消保”“消保负责人接待日”等活动，扎实深化金融宣教“五进”工作，构建立体化宣教矩阵，精准触达不同场景与群体，让消保知识入脑入心。
扎根基层沃土，让消保文化“润”万家。厦门金融监管局引导金融机构深挖地域文化“富矿”，将答嘴鼓、布袋戏等传统艺术形式与金融消保教育宣传相融合，以文化赋能提升宣教感染力与渗透力；倾力打造《消保闽南之声》有声品牌，以“普通话+闽南话”传播，将专业金融知识转化为群众喜闻乐见的“暖心话”；坚持“党建+消保”双轮驱动，深度融入基层治理体系，指导金融机构联动街道、社区、乡村、学校等建立177个金融消保驿站，打通金融知识普及“最后一公里”，让消保服务触手可及、浸润民心。
借力数字浪潮，让消保服务“跑”起来。面对数字化转型大势，厦门金融监管局指导行业主动拥抱技术变革，打造电视栏目品牌《金融消保鹭先行》，通过以案说法、情景演绎，将专业知识讲深讲透、讲活讲实；联合市委金融办指导厦金调上线“厦门金融消保纠纷调解系统”，实现调解申请、受理、反馈等全流程数字化，实现“数据多跑路，群众少跑腿”；落地全国首个面向台胞的线上金融服务平台，嵌入身份核验机制，有效破解台胞身份认证难、信息不对称等痛点，以金融数字创新助推两岸融合发展。
织密防护网络，让消保屏障“实”起来。聚焦“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）、“一老一少”及台胞等重点群体，厦门金融监管局引导金融机构开展分层分类精准宣教，构筑差异化金融风险防线；指导厦金调发布金融消费维权典型案例，联合设立首批消费维权服务站，健全基层纠纷化解网格体系，畅通咨询、投诉、调解等多元渠道，引导消费者和投资者依法理性维权，帮助群众更好知权、用权、护权，构建覆盖全域、响应迅捷的金融安全防护屏障。
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