文/本报记者 李舒 图/厦门国宇 提供
身处海峡两岸交流合作前沿的厦门，厦门国宇健康管理中心（以下简称“国宇”）自2002年进入大健康赛道时，就以“台式医疗”服务理念为基础，精耕医疗服务创新，深化两岸卫生健康融合，用医者仁心守护着两岸同胞的健康福祉。
24年来，从借鉴台湾地区先进健检理念起步，5次认证、5次获奖、3项标准化、2项试点——国宇用“5532”这组数字交出了一份沉甸甸的两岸健检融合答卷。如今，国宇已成为两岸健康管理服务标准共通的先行者，走出了一条独具特色的融合发展之路。
缘起
跨越海峡的健康承诺
国宇与“台式医疗”的渊源，要从创始人郭东宇说起。郭东宇的阿嬷是台湾同胞，这份血缘牵绊让他从小就与台湾地区结下不解情缘。2000年前后，大陆健康体检行业方兴未艾，而一水之隔的台湾地区，医疗服务和品质处于领先地位。
国宇创办后，郭东宇带领团队频繁往返于两岸之间考察学习。一次在台湾医院参观时，他了解到台湾地区医策会的健康检查品质认证体系。台湾地区医策会成立于1999年，是位居亚洲第1位、全球第8位的医疗评鉴机构。这套认证体系涵盖医疗服务流程、质量管理、客户安全等全方位评估，标准以严苛著称。
这次发现让郭东宇深受触动。他意识到，大陆健检行业要在服务品质上实现突破，需要借鉴全球先进标准。而台湾地区与大陆同根同源、同文同宗，在医疗服务理念上更容易实现融合落地。于是，国宇锚定台湾地区健康检查的先进模式，率先引入台湾健检经营管理理念，从质量管理、流程设计、医护配比到隐私保护、服务细节，均对标全球先进标准。
深耕
品质管理持续改进
锚定台湾标准只是第一步，如何让先进健检服务模式在厦门落地生根，才是真正的考验。国宇引入了台湾地区“品管圈”品质管理工具，累计派出骨干成员近300人次前往台湾地区相关医疗机构参访交流，持续进行品质改善。2016年5月，国宇成为大陆首家通过台湾地区医策会健康检查品质认证的医疗机构。截至目前，国宇已连续五次通过该认证。
在复评、认证的过程中，国宇建立起检前、检中、检后的质控体系。检前阶段，问卷评估、套餐个性化审核、设备试剂前置核验、人员岗前考核的质控体系保驾护航；检中实行全流程节点质控，从客户进门问候开始，每一个岗位都设置质控核查点。采血、影像、检验、内科外科查体，每一项操作都有规范流程，实行双人复核、结果即时比对。整个流程推行全流程痕迹化管理，可追溯、可复盘，真正做到服务有温度，医疗严标准；针对检后环节，国宇打造了全周期健康管理，设立独立三甲医院专家门诊,提供多位享受国务院津贴专家多学科会诊，今年还设立了健康生态医学门诊,构建“监测一评估一干预一陪伴”的全流程服务体系。同时，形成医联体协作，提供跨院转诊的协助服务,为客户打通从健检机构到三甲医院的最后一环。
品质管理与持续改进是“台式医疗”的核心。国宇连续5年赴台“比武”，与台湾地区优秀同仁同台竞技，陆续获评台湾地区医策会举办的两岸医疗品质促进交流竞赛“持续五年品质改善奖”“银奖”“铜奖”“佳作奖”等奖项。自2015年首次通过医学实验室国际认可（ISO15189），国宇已连续多次通过该认可，检测报告在全球65个国家和地区具有公信力；引进西门子、罗氏等顶尖设备，确保数据精准可靠。
推动
两岸健康服务标准共通
在自身品质持续提升的基础上，国宇将目光投向了更广阔的行业层面。“如果两岸健康管理服务能在标准层面实现共通，受益的将是更广大的两岸民众。”郭东宇表示。基于这样的思考，国宇从标准的学习者、践行者，逐步向标准的参与者、共创者转变。
2024年10月，中国健康管理协会发布全国首部健康管理团体标准《健康体检机构健康管理服务规范》。国宇作为起草单位之一，将台式医疗服务实践经验和管理模式提炼输出，针对标准的多项具体条款提出反馈意见并获采纳。这是国宇参与制定的第一项全国性团体标准。
此后不久，国宇召集两岸专家，主持制定厦门市标准化指导性技术文件三项，其中两项已正式发布实施。这两项标准的通过，标志着两岸在健康管理服务领域的共识从理念层面落到了文本层面。
2025年底，第三批两岸标准共通试点项目名单公布，国宇与复旦大学附属中山医院厦门医院共同成为两岸标准共通健康管理服务试点单位。双方以“健康管理机构+三甲医院”的模式，围绕健康管理服务流程、质量控制、隐私保护、健康风险评估等关键环节，开展两岸标准的比对与融合研究。
2026年7月，由台湾地区标准化（厦门）研究中心与国宇联合组织的健康管理两岸共通标准研讨会在国宇举办。国宇从引进台湾地区健康检查认证，到参与制定全国性团体标准，再到如今共同承担两岸标准共通试点，探索出了一条从标准借鉴到标准共创的深化路径。
人物
国宇医疗体系业务副院长徐丽林：
将两岸质控标准融进体检
2014年，徐丽林做了一个在同行看来有些意外的决定：从厦门市中医院心血管内科副主任医师岗位离开，加入国宇健康管理中心。此前他从中国中医科学院完成博士学业，师从中国科学院院士、国医大师陈可冀教授，是厦门市重点引进人才。在民营体检机构，这样资历的专家极为少见。“三甲医院解决的是已病，健康管理要管的是未病，这是健康中国的大方向。”徐丽林说。他的执业轨迹从心血管介入转向慢性病中医调理和全周期健康管理，核心逻辑没变，都是聚焦于尽早干预疾病，减少患者付出的代价。
从2015年至今，国宇已连续五次通过台湾地区医策会健康检查品质认证。这项认证每三年复核一次，台湾地区专家会到现场亲身全程走完体检流程。徐丽林2014年加入国宇时，正好赶上第一次认证准备期，他见证了上百条整改建议如何被逐条消化，也参与了之后每一次复评的质控梳理。
“最难的不是第一次通过，是每次复评都通过。”徐丽林说，这意味着质控不能靠突击，必须变成日常习惯，并持续改进。在国宇，每天开机的设备要质控校准，每份报告要双人复核，前台的第一声问候也有规范。国宇每年都会制定质量目标，分解到每个岗位，员工发现流程问题亦可以随时提改进方案，质量文化上下一体，企业与员工双向奔赴，已成为国宇的常态。
在两岸健检标准融合方面，徐丽林和国宇团队花了几年时间摸索。大陆体系偏重医疗安全与风险管控，台湾体系强在精细化服务和长期健康追踪，直接复制行不通。国宇把台湾地区的品管工具、人文服务内核与大陆的质控规范、慢病管理体系对接，不仅深度贯穿国宇体系，还通过标准制定、两岸试点等方式，推动两岸健康服务标准共通。
作为湖里区中医同业联合会会长，徐丽林在国宇带团队做健康科普，用中医思路调理慢性鼻炎、复发性口腔溃疡、糖尿病和肿瘤术后。在他看来，不管是在中医院坐诊还是在健康管理中心做质控，最终落点都是一样的：让人少生病、生小病。这个目标，更接近他成为医者的初心。
国宇科创办主任方芬：
从医师到“多面手”
在国宇健康管理中心，方芬有两个工位，早上在体检区，下午在办公室。前者用来和客户交流，后者用来面对材料和数据。入职18年，她的身份在健康管理医师之上，逐渐叠加了党建工作、卓越绩效管理等多重角色。用同事的话说，她就是国宇的“大管家”。
2008年，方芬入职国宇，从一名健康管理医师起步。当时，国宇刚将目光投向台湾地区的健检标准。方芬随团队赴台大医院交流，第一次接触到医策会认证体系。回到厦门后，她全程参与了国宇自身体系的搭建，并在2016年，首次通过台湾地区医策会认证。这一布局，比中华医学会推出《健康体检基本项目专家共识》早了6年，国宇先行迈出了全周期健康管理的第一步。
在日常工作中，卓越绩效管理是方芬投入精力最多的环节。她先后11次牵头申报中国质量奖、全国质量奖、厦门市质量奖等项目，从浩繁的企业运营材料中筛选贴合赛事标准的素材，整理成申报文件。国宇最终拿下第六届厦门市质量奖，之后又获评全国质量标杆。方芬还在内部策划品质大会、质量品牌大赛、优秀服务大赛，由党员带头、员工参与，她为参赛团队提供选题建议和决策参考。“坚持党建引领促企业发展，是国宇能长期稳定下来的精神依靠。”方芬说。
从两岸健检交流到卓越绩效管理，方芬的工作贯穿了国宇品质提升的全程。她虽不执手术刀，却以体系搭建、标准导入和质量推动的方式，让更多人享受到更规范、更优质的健康服务。
国宇中西医结合内分泌科主任医师张敏：
把健康管理权还给客户
作为入职国宇仅两年的“新人”，张敏的资历却有点“老”——她曾是厦门市儿童医院中医儿科专家、厦门市高层次B类人才、中华中医药学会糖尿病分会委员、福建省中医药学会儿童生长发育分会副主任委员，曾获评厦门市“最有人情味医者”……这位在中医内、儿科临床深耕几十年的医者，退休后选择加入国宇，开启了一条全新赛道：健康管理。
“国宇的理念与我推崇的‘治未病’理念契合，”她说，“中医认为观察单纯的体检指标是不够的，需要从心理、社交、环境等多重角度考虑。”在她看来，“治未病”与“治病”并非割裂，而是健康服务链条上“主动预防”与“被动应对”的两个阶段。退休后的她，在国宇找到了将这一理念落地的土壤，她开始专注于打造生态医学门诊和减重门诊的慢病管理，同时继续深耕儿童生长发育领域。
国宇的温度，则是打动张敏的另一个“杀手锏”。这在她负责的检后管理工作中体现得尤为真切。国宇将“视病犹亲”的理念落地为“责任到人”的陪伴式服务。每位客户都有专属健管医师全程跟进，从报告解读到就医指导，任何一个环节都有人管、有人追、有人帮。面对多项异常，多学科团队协同为客户梳理轻重缓急，一站式解决。
加入国宇后，“台式医疗”的理念也深入张敏内心。她将台式精细化服务中对流程的严谨，与大陆实际需求中对结果和整合医疗的迫切结合起来，让“治未病”真正变得可执行、有温度、能闭环。
张敏说：“作为健管医生，我的工作就是帮助客户把健康主动权掌握在自己手中。”看懂一份报告、管好一生的健康，这正是“治未病”智慧在当代的最好实践。
数据
5532
两岸健检融合亮点频出
●5 连续5次通过台湾地区医策会健康检查品质认证；
●5 5次参加台湾地区医策会两岸医疗品质促进交流竞赛，荣获“持续五年品质改善奖”“银奖”“铜奖”“佳作奖”等奖项；
●3 主持制定3项厦门市标准化指导性技术文件；
●2 省级、市级两岸标准共通2个试点单位。
荣誉
●2025年第五次通过台湾地区医策会健康检查品质认证
●2024年第一部全国性健康管理团体标准《健康体检机构健康管理服务规范》起草单位之一
●2024年荣获复旦大学医院管理研究所专科声誉排行榜健康管理专科“华东地区”提名（连续5年荣膺）
●2021年获评全国实施卓越绩效先进组织
●2020年获评全国质量标杆
●2019年获评“全国健康管理学科建设与科技创新中心”旗舰单位
●2016年首次通过台湾地区医策会健康检查品质认证
●2015年首次通过国家认可委员会ISO15189医学实验室认可