本报记者 房舒
“我回到家拆开纸条，当场感动落泪。”武汉乘客田女士向记者讲述搭乘厦航航班突发抑郁躯体化症状后，得到机组全程悉心照料的经历。6月25日，田女士乘坐MF8367从厦门飞武汉途中抑郁症躯体化发作，乘务组全程陪伴安抚。她将事发经过发至社交平台，截至昨日，浏览量超28.6万人次，点赞3.7万次。
40岁的田女士2025年确诊抑郁症伴重度焦虑，情绪失控时会心慌胸闷、舌麻发抖、浑身脱力，此前在家多次发作，却未曾料到病症会在万米高空突袭。6月25日20时，她登上MF8367航班，登机后身体便感到不适，但随身的对症药物已用完。飞机升空后症状急剧加重，胸口闷重、全身不受控震颤，泪水不停滑落。她强忍不适，等到飞机进入巡航阶段，才扶着座椅慢慢挪至客舱尾部。
田女士向备餐的乘务员出示手机求助。乘务长了解到情况后，第一时间将田女士安置在客舱最后一排僻静位置，最大程度避开客流走动，保护旅客隐私，减少外界刺激加重焦虑。
飞机上没有常备管控类精神药物。为了缓解田女士的不适，乘务组成员轮流陪护：递温水、盖毛毯，当她浑身颤抖时握着她的手给她安慰；乘务长陪伴并听她倾诉……
临近落地，田女士身体不适稍有缓解，机组早已提前联系武汉机场地勤做好接应。五名乘务员一路送至舷梯口，临别前递上手写便笺。
归家后，田女士拆开便笺，暖心字句直击心底：亲爱的朋友，未来很美好，要保持微笑。她牢牢记下五名乘务员姓名：庄璐华、何艾玲、曹玮、刘思雨、陈子妍。常年旅居国外、频繁搭乘航班的她坦言，这是第一次体验到如此细致柔软的关怀。
事后，田女士拨打厦航客服专线，郑重表扬五名乘务员。田女士把这段经历发布在社交平台，短短几天收获浏览量28.6万人次，点赞3.7万次，网友纷纷留言称“看得热泪盈眶”。