文/本报记者 严明君 通讯员 王书航
图/记者 唐光峰 摄
6月的鹭岛暑意渐浓。近日，在火炬智能制造产业园内，一场融资对接会火热进行，为园区的科技型小微企业送去金融“及时雨”——招商银行厦门分行（简称“厦门招行”）工作人员在台上详细解读惠企特色产品，台下园区企业代表认真聆听与记录。会后，该行工作人员随即整理“一企一档”服务台账，确保每一份融资需求都能得到专业、细致的回应。
今年以来，厦门招行携手湖里区财政局、火炬石墨烯产业园、火炬集团资运公司、厦门科学城园区管理方、厦门市科技交流中心、厦门大学资产运营公司等主体，将一场场惠企助贷活动接力送进各大园区与科创平台，让普惠金融政策与综合服务方案精准抵达重点园区企业、高校科技成果转化载体企业及双创大赛参赛企业的“家门口”，打通融资服务“最后一公里”。这一系列行动的背后，是厦门招行对普惠金融工作的系统性布局与纵深推进——通过数智赋能、减费让利、党建领航、人才强基等举措，该行正构建起覆盖小微企业全生命周期的金融服务生态。
以数智提效能 以让利惠实体
在数字化转型的浪潮中，厦门招行积极将金融科技融入普惠金融的血脉。该行依托“小额自动化”产品体系，大力推广线上化普惠产品，借助人工智能与大数据技术重塑授信审批流程，推进客户体验与业务效率双提升。在客户营销端，该行创新运用“数据+AI”模式，通过搭建精准的客户AI画像，为不同企业“量体裁衣”，匹配差异化融资方案，让金融服务从“广撒网”转向“精滴灌”。而在业务管理方面，智能化管理工具的应用，也让中台精细化管理成为可能，有效提升了普惠资产的组织效能。
这一系列“数智”组合拳，不仅大幅提升了普惠金融服务的便利性与覆盖面，更驱动厦门招行普惠金融业务实现了从“规模驱动”向“效能驱动”的质变。截至今年5月末，该行普惠型小微企业贷款余额已近260亿元，服务小微企业与小微企业主超过2万户。
针对小微企业长期面临的“融资贵”痛点，厦门招行积极落实减费让利政策，严格落实LPR改革要求，持续优化贷款定价机制，对普惠型小微企业贷款实施内部资金转移定价（FTP）优惠。同时，该行还运用再贷款资金、减免服务收费、取消抵押登记费与评估费等举措，切实为小微企业“减负”。截至今年5月末，厦门招行普惠型小微企业贷款加权平均利率较上年同期下降了6个基点，真正做到让利于民、惠企于行。
以党建聚合力 以协同破难题
普惠金融的深耕，离不开机制创新与合力凝聚。厦门招行将党建与业务深度融合，通过党建引领下的组织联建、资源联享、服务联动，真正把政银担协同机制筑在一线、落在实处，让普惠金融更有温度、更具实效。
依托支行、普惠服务中心等基层阵地，厦门招行打造“党建+普惠”服务站点，组织党员骨干客户经理深入园区、企业开展惠企政策宣讲与需求摸排，确保惠企政策从“纸面”迅速落到“地面”。同时，该行将渠道建设作为提升普惠金融效能的关键抓手，深入对接市、区两级政府专班，形成网格化分级对接机制，配合开展“千企万户”大走访等系列活动，不断延伸服务触角。2026年，厦门招行在国家金融监督管理总局厦门监管局的指导下，积极开展厦门市小微企业金融服务“领题攻坚”活动，以“破题”为导向，通过深入摸排整理、重构授信逻辑、优化服务流程，用实际行动为企业破解融资难题。
此外，该行持续深化与各级政府、担保公司的合作，充分发挥厦门“财政+金融”政策优势，积极参与厦门市各类财政贴息、风险补偿基金等政策的落地。截至今年5月末，厦门招行通过增信基金，累计为800余户企业及企业主提供授信支持，在保备案金额超8亿元；与厦门市9家融资担保公司开展合作，为80余家企业提供授信，金额合计超6亿元。
以人才筑根基 以专业赢信赖
普惠金融的高质量发展，离不开一支懂业务、善营销、精风控的专业人才队伍。厦门招行将普惠客户经理核心队伍建设作为提升信贷能力的基础性工程，通过“专业赋能+实战锤炼+机制保障”三维发力，构建起组织、营销、落地高效协同的长效机制。
据了解，该行以普惠客户经理营销能力与信贷能力的双提升为核心目标，纵深推进“普惠营销工坊”与“普惠信贷工坊”两大培训品牌，针对不同阶段客户经理开展分层分类培养——入门期重在夯实基础技能，成长期着力提升综合金融服务能力，通过专题讲座、案例研讨、场景模拟、“老带新”等多样形式，推动队伍能力跃迁与业务发展的同频共振。
如今，厦门招行素质过硬、作风扎实的普惠金融“铁军”正活跃在厦门各大园区与小微企业一线，他们既是政策的“宣传员”，也是企业的“金融顾问”，用脚步丈量需求，以专业赢得信赖，持续为鹭岛小微企业的健康发展保驾护航。